14 Şubat

Rowenta Yedek Parça Sağlamıyor!

Rowenta marka ro8341ea referans numaralı elektrik süpürgesini 2014 yılında aldım. Haliyle kullanım ile alakalı filtreleri deforme oldu ve süpürge çekmemeye başladı. Servisten filtre istedim ancak yoktu 1 ay idare ettik bir ay sonra yeni bir süpürge aldım ve yaklaşık 2,5 aydan bu yana filtrenin özellikle bir tanesi bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerinize sorduğumda haksızlığından sesini yükselterek cevap veriyor 'yurt dışından sipariş ettiklerini söylüyorlar' arama tarihim 14.02.2018 saat:12.30 numaram 0505 993 6363, ancak; 2,5 aydır nedense hiçbir yerde parça yok. Ürünü satarken satış sonrası destek sözleri ürün alındıktan sonra sağlanmıyor. Paranla rezil olmak dedikleri bu olsa gerek. Süpürgenin alttaki filtresi neyse (bunu müşteri hizmetleri biliyor) ben bu ürünü temin etmek istiyorum.

Mehmet 6.533 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi14 Şubat

    Merhaba, Ürünle ilgili problemi incelemek için başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Mehmet 14 Şubat

    Çağrı merkezi ihtiyacıma cevap vermiyor 'biliyorsunuz yabanca firmayız bundan dolayı sipariş verildi, verilen sipariş gelmedi' diyor. Rowenta Türkiye' ye yedek parça gönderiminde sıkıntı mı var? Yukarıda şikayetimde bugün aradığımı belirttim. Tekrar aramamın ne faydası var? Ayrıca sizin gibi bir firmaya yakışan müşteriyi çağrı merkezine yönlendirmektense sizin arayıp problemi çözmeniz değil mi?

  • Rowenta Temsilcisi14 Şubat

    Merhaba, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. . Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi incelemek için başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön