Rowenta Yedek Parça Bulunamadığı İçin Tamir Edilemeyen Elektrik Süpürgesi.

Dicle Özdemir K. |

11/02/2010 tarihin de Rowenta aqua rain plus su ve kağıt filtre sistemli yatay süpürge-IPX4" isimli ürünü satın aldım. 1,5 ay kadar önce hortumda bir parçanın kırılması sonucu; hortumun değiştirilmesi için garanti belgesi arkasında belirtilen yetkili servise götürüldü. Servis gerekli görüşmeler sonucu bu ürünün yurt dışı ithal bir ürün olduğu fabrikada parça bulunmadığı gibi bilgilerle cihazı tarafımıza onarılmadan 1 ay sonra iade edildi. Rowenta firması müşteri hizmetlerine ilgili sorunu yazdım. 1 hafta kadar sonra gelen cevapta ürünün satış sonrası desteği Elektrosan firmasının verdiği ve telefonunu içeren bir mail aldım. Ancak verilen numaraya ulaşılamıyor ve ürün tamir edilemiyor.

Etiketler :

Hortum ve Aparatları Çağrı Merkezi Erişim Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Aralık
    12:41

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Öncelikle mevcut iletişim bilginizden tarafınıza ulaşılamadığını belirtmek isteriz.

    Rowenta Elektrosan Firma bilgileri aşağıda dikkatinize sunulmuştur. En kısa süre içerisinde ilgili firma ile irtibata geçmenizi önemle rica ederiz.

    Elektrosan Rowenta müşteri Hizmetleri

    Tel : 0800 211 40 85

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr