Rowenta Ürünümü İade Almıyor.

Burak Ç. |

25.04.2015 tarihinde Rowenta ro8366 Ürününü İzmir Media Markt Optimum Şubesinden satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde beni Rowenta'ya yönlendirdiler. 29.04.2015 tarihinde Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağladım ve kaydımı oluşturdum. İade departmanından bir hafta içerisinde aranacağım bilgisi iletildi.

Bir hafta bekledikten sonra tarafıma geri dönüş sağlanmayınca mail atmak zorunda kaldım.
07.05.2015 tarihinde tekrardan aranıp müşteri hizmetlerinin yoğun olduğu, kısa süre içerisinde iade departmanının benimle iletişime geçeceklerini ilettiler.
Rowenta'nın beni bu kadar uzun süre bekletmesi kendileri gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor.
Acilen ürünümün iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Haziran
    11:42

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Burak Ç.
    07 Haziran
    00:33

    Ürünüm 25.05.2015 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi.
    Fakat halen bir dönüş alamadım.
    Acilen dönüş bekliyorum.
    Teşekkürler.

  • 13 Mayıs
    10:45

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Burak Ç.
    12 Mayıs
    11:09

    Ürün iade işlemi başladı, bir form gönderildi fakat para iade işleminin 1 ay süreceği söylendi.

    Rowenta firmasının bu \"hızlı\" yaklaşımından dolayı tebrik ediyorum.

  • 12 Mayıs
    10:51

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Burak Ç.
    11 Mayıs
    12:20

    Sorunum halen çözülmedi, iade departmanı tarafından aranacaksınız dendi fakat aranmadı, konuyu daha üst mercilere taşımadan benim ile iletişime geçin lütfen.

  • 08 Mayıs
    11:24

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr