08 Mayıs 2015

Rowenta Ürünümü İade Almıyor.

25.04.2015 tarihinde Rowenta ro8366 Ürününü İzmir Media Markt Optimum Şubesinden satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde beni Rowenta'ya yönlendirdiler. 29.04.2015 tarihinde Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağladım ve kaydımı oluşturdum. İade departmanından bir hafta içerisinde aranacağım bilgisi iletildi.

Bir hafta bekledikten sonra tarafıma geri dönüş sağlanmayınca mail atmak zorunda kaldım.
07.05.2015 tarihinde tekrardan aranıp müşteri hizmetlerinin yoğun olduğu, kısa süre içerisinde iade departmanının benimle iletişime geçeceklerini ilettiler.
Rowenta'nın beni bu kadar uzun süre bekletmesi kendileri gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor.
Acilen ürünümün iadesini talep ediyorum.

Burak 2.117 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi08 Haziran 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Burak 07 Haziran 2015

    Ürünüm 25.05.2015 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Fakat halen bir dönüş alamadım. Acilen dönüş bekliyorum. Teşekkürler.

  • Rowenta Temsilcisi13 Mayıs 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Burak 12 Mayıs 2015

    Ürün iade işlemi başladı, bir form gönderildi fakat para iade işleminin 1 ay süreceği söylendi. Rowenta firmasının bu "hızlı" yaklaşımından dolayı tebrik ediyorum.

  • Rowenta Temsilcisi12 Mayıs 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Burak 11 Mayıs 2015

    Sorunum halen çözülmedi, iade departmanı tarafından aranacaksınız dendi fakat aranmadı, konuyu daha üst mercilere taşımadan benim ile iletişime geçin lütfen.

  • Rowenta Temsilcisi08 Mayıs 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Konu ile ilgili görüşmelerin tüketicimiz ile yapıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap