01 Nisan 2013

Rowenta Üründen Memnun Kalmadım!

11.07.2011 tarihinde Rowenta şarjlı süpürge aldım 1 yıl dolduktan sonra şarjı azalmaya başladı servise verdiğimde şarjında sorun olduğunu söylediler. Şarj pili garanti kapsamına girmiyormuş pil değişi mide olmuyormuş. Bana yeni süpürge verebileceklerini ancak 250 Türk lirası ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Ben zaten 330 Tl ye almıştım. 1 yılda şarj mı bozulur? Garanti süresi içinde ürünün bütün parçalarının firmanın garanti kapsamında olması gerekmez mi? Müşteri hizmetlerini aradım hiç ilgilenmediler bile aynı masalları anlatıp duruyorlar. Diğer süpürgemde Rowenta dua ediyorum o bozulmasın .Ama bir daha asla Rowenta almam. Servis sıfır. Ürünlerine sahip çıkmıyorlar.

Ali 339 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi04 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle yedek parça temini konusunda yaşadığınız problemi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Balıkesir Varol Servis yetkili servisimizden talep ettiğiniz yedek parçayı temin edebilmeniz açısından gereken araştırma tarafımızdan yapılmıştır. İlgili yedek parça Balıkesir Varol Servis yetkili servise ulaştırılacak ve bu konuda en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap