Rowenta Traş Başlığı Kırıldı.

İbrahim L Ş. |

Yaklaşık 3 ay önce Media Markt'tan satın aldığım traş ve saç kesme makinesinin tarak başlığı daha 4. kullanımda kırıldı ve telefonla çağrı merkezine durumu bildirmeme, bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen 6 gündür dönüş yapan yok.

Etiketler :

İşlevini yapamama / Bozulma Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    12:14

    Merhaba,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • İbrahim L Ş.
    17 Kasım
    16:17

    Kırılan ve arızalanan traş bakım seti için aradığım Rowenta'nın yetkililerinin kendi verdikleri 08502224050 No.lu telefon çalışmadığı gibi, internet sitesindeki müşteri hizmetleri linki de çalışmıyor.

  • 17 Kasım
    10:19

    Merhaba,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • İbrahim L Ş.
    13 Kasım
    09:28

    4 Ay önce eşimin hediye olarak aldığı traş makinası setinin saç kesme başlığı çok ince olduğu için ilk kullanımda kırıldı. Çağrı merkeziyle görüştüm ve garanti belgesinde ürünün tüm parçaları garanti kapsamındadır yazdığı için yetkili servise götürdüm. Yetkili serviste ürünün parçasının 15-20 gün içinde geleceği, garanti kapsamında olmadığı için ücretli olduğu söylendi. Peki getireceğiniz parçanın daha sağlam olanı yok mu? Çünkü aynı yerden gene kırılacak dedim. Ve aynı parçanın geleceği söylendiği için bu şekilde kullanamayacağımı bildirdim. Satış fişim olmadığı için böyle bir ürünü iade edemiyorum.

  • 22 Ekim
    11:12

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr