22 Ekim 2015

Rowenta Traş Başlığı Kırıldı.

Yaklaşık 3 ay önce Media Markt'tan satın aldığım traş ve saç kesme makinesinin tarak başlığı daha 4. kullanımda kırıldı ve telefonla çağrı merkezine durumu bildirmeme, bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen 6 gündür dönüş yapan yok.

İbrahim L Ş. 1.274 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Müşteri Temsilcisi18 Kasım 2015

    Merhaba, Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • İbrahim L Ş.17 Kasım 2015

    Kırılan ve arızalanan traş bakım seti için aradığım Rowenta'nın yetkililerinin kendi verdikleri 08502224050 No.lu telefon çalışmadığı gibi, internet sitesindeki müşteri hizmetleri linki de çalışmıyor.

  • Rowenta Müşteri Temsilcisi17 Kasım 2015

    Merhaba, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • İbrahim L Ş.13 Kasım 2015

    4 Ay önce eşimin hediye olarak aldığı traş makinası setinin saç kesme başlığı çok ince olduğu için ilk kullanımda kırıldı. Çağrı merkeziyle görüştüm ve garanti belgesinde ürünün tüm parçaları garanti kapsamındadır yazdığı için yetkili servise götürdüm. Yetkili serviste ürünün parçasının 15-20 gün içinde geleceği, garanti kapsamında olmadığı için ücretli olduğu söylendi. Peki getireceğiniz parçanın daha sağlam olanı yok mu? Çünkü aynı yerden gene kırılacak dedim. Ve aynı parçanın geleceği söylendiği için bu şekilde kullanamayacağımı bildirdim. Satış fişim olmadığı için böyle bir ürünü iade edemiyorum.

  • Rowenta Müşteri Temsilcisi22 Ekim 2015

    Sayın Site Yetkilileri, Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön