16 Mart 2013

Rowenta Tamir İşlemi Gerçekleştirilemeyen Buhar Makinesi!

10. 03. 2012 tarihinde 199958 nolu fatura ile Manisa Zeylin Ticaret’ten KDV dahil 149 TL. ’ye satın aldığım Rowenta marka buhar makinesinde arıza oluşmuş cihaz kullanılamaz duruma gelmiştir. Bunun üzerine Rowenta yetkili servisi olan Madesan Elektrik – Elektronik San. Tic. Ltd. Şti. ’ne 036781 nolu form ile teslim edilmiştir.

Daha sonra servis yetkilileri yedek parçası olmadığı için tamir işlemini gerçekleştiremediği belirtilmiştir. Gerek servis çalışanları gerekse müşteri hizmetlerinde çalışan yetkililer sorunumu çözememiş durumdadır. Sorunumu çözemedikleri gibi 149 TL. verip satın aldığım ürünü 149 TL. daha verirsem yenileyeceklerini belirtmektedirler.

Ömer 432 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi24 Ekim 2013

    Sayın Müşterimiz, Manisa Madesan Elektrik yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Rowenta Vitality Hava Nemlendirici ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Bu işlem için onay verdiğiniz takdirde servisimizle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ömer 04 Ekim 2013

    Sorunum hala çözülmedi. Cihazım arızalı bir şekilde teslim edildi.

  • Ömer 04 Ekim 2013

    Şikayetim ile ilgili cihaz kartının değişeceği belirtilmişti. Fakat servis cihazı tamir etmeden teslim etti. Hala şikayetim var.

  • Rowenta Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan şikayet çözülmüştür. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön