16 Ocak 2016

Rowenta Tam Bir Hayal Kırıklığı!

Rowenta elektrikli süpürgesini 04.09.2013 tarih ve 897808 no'lu fatura ile (torbasız extrese eyclonic) Hizlial.com adlı internet sitesinden satın aldım. Aldığımız günden bu yana istediğimiz verimi alamadık. Trabzon da ikamet ediyoruz. 2-3 kez yetkili servise getirdik olmadı. Daha sonra ana firmaya durumu bildirdik, onların aracılığı ile tekrar yetkili servise götürdük tamir ettik düzelttik dediler ama. Yine yok. Bildiğim kadarı ile birden fazla tamir edilmesine rağmen düzeltilemeyen cihazın yenisi verilir. Ama nerede o hassasiyet. Ama bu kez de firma ilgisiz kalırsa herhalde önce teşhir ederim sonra yasal haklarımı ararım.

Mehmet 850 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Müşteri Temsilcisi23 Ocak 2016

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Mehmet 22 Ocak 2016

    Yorum yapmaya bile gerek yok. Durum ortada

  • Rowenta Müşteri Temsilcisi22 Ocak 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle ilgili konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Bir başka deyişle Tefal tarafından müşterilerimizden gelen her tür öneri değerlendirilmektedir. Sizlerin ilettiği geri-bildirimler sayesinde firmamızı size daha iyi hizmet vermek amacı ile geliştirme imkanı bulduğumuzu sizinle paylaşmak istiyoruz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Mehmet 20 Ocak 2016

    ben firma hakkında şikayetimi yazarken alacağım cevabın bu şekilde olacağını zaten tahmin ediyordum. beni yanıltmadılar. benim amacım firma ve ürün hakkındaki memnuniyetsizliğimi belirterek benden başkalarının da aynı şeyleri yaşamalarının önüne geçmek. yoksa firma benden ürünü tekrar isteseler bile göndermem. çünkü çözmüyorlar sadece oyalıyorlar

  • Rowenta Müşteri Temsilcisi20 Ocak 2016

    Merhaba, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Mehmet 18 Ocak 2016

    işte beklediğimiz cevap! sorunu hiçbir zaman gideremediler ki. bu cevapla cihazlarının yetersizliğini baştan kabul ediyorlar demektir. roventa alacak olanlar bir kere daha düşünsün ki bizim duruma düşmesin

  • Rowenta Müşteri Temsilcisi18 Ocak 2016

    Merhaba, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Onur Teknik - Trabzon Yetkili Teknik Servisimizdeki ürününüz ile ilgili gerekli incelemeler firmamız tarafından yapılmış ve ürününüzde fabrika standartlarına aykırı bir durum tespit edilmemiştir. Bu bağlamda, firmamız tarafından farklı bir cevap verilemeyeceğini bilginize sunarız. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön