Rowenta Tam Bir Hayal Kırıklığı!

Mehmet İrfan A. |

Rowenta elektrikli süpürgesini 04.09.2013 tarih ve 897808 no'lu fatura ile (torbasız extrese eyclonic) Hizlial.com adlı internet sitesinden satın aldım. Aldığımız günden bu yana istediğimiz verimi alamadık. Trabzon da ikamet ediyoruz. 2-3 kez yetkili servise getirdik olmadı. Daha sonra ana firmaya durumu bildirdik, onların aracılığı ile tekrar yetkili servise götürdük tamir ettik düzelttik dediler ama. Yine yok. Bildiğim kadarı ile birden fazla tamir edilmesine rağmen düzeltilemeyen cihazın yenisi verilir. Ama nerede o hassasiyet. Ama bu kez de firma ilgisiz kalırsa herhalde önce teşhir ederim sonra yasal haklarımı ararım.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ocak
    11:30

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Mehmet İrfan A.
    22 Ocak
    17:37

    Yorum yapmaya bile gerek yok. Durum ortada

  • 22 Ocak
    09:39

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle ilgili konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Bir başka deyişle Tefal tarafından müşterilerimizden gelen her tür öneri değerlendirilmektedir. Sizlerin ilettiği geri-bildirimler sayesinde firmamızı size daha iyi hizmet vermek amacı ile geliştirme imkanı bulduğumuzu sizinle paylaşmak istiyoruz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Mehmet İrfan A.
    20 Ocak
    22:33

    ben firma hakkında şikayetimi yazarken alacağım cevabın bu şekilde olacağını zaten tahmin ediyordum. beni yanıltmadılar.
    benim amacım firma ve ürün hakkındaki memnuniyetsizliğimi belirterek benden başkalarının da aynı şeyleri yaşamalarının önüne geçmek. yoksa firma benden ürünü tekrar isteseler bile göndermem. çünkü çözmüyorlar sadece oyalıyorlar

  • 20 Ocak
    11:06

    Merhaba,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Mehmet İrfan A.
    18 Ocak
    19:04

    işte beklediğimiz cevap!
    sorunu hiçbir zaman gideremediler ki. bu cevapla cihazlarının yetersizliğini
    baştan kabul ediyorlar demektir.
    roventa alacak olanlar bir kere daha düşünsün ki bizim duruma düşmesin

  • 18 Ocak
    14:37

    Merhaba,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Onur Teknik - Trabzon Yetkili Teknik Servisimizdeki ürününüz ile ilgili gerekli incelemeler firmamız tarafından yapılmış ve ürününüzde fabrika standartlarına aykırı bir durum tespit edilmemiştir.

    Bu bağlamda, firmamız tarafından farklı bir cevap verilemeyeceğini bilginize sunarız.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr