15 Nisan 2013

Rowenta Süpürgenin Tekerlekleri Çıkıyor!

Powerlıne Cyclonıc dikey süpürge aldık birkaç aydır kullanıyoruz. Emiş gücü ve filitre sistemi çok güzel fakat süpürgenin kafa kısmı sorunlu. Sürekli belli bir açıda kilitlenir ve yere temas etmiyor ve ayrıca plastik tekerlekleri sürekli çıkıyor. Anlayacağınız ürünün genel kalitesinin çok altında bir başlık kısmı yapılmış. Bu başlığının değiştirilmesi için firmaya mail attık ama günlerdir geri dönüş yapılmadı.

Ahmet 344 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi13 Eylül 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ahmet 10 Eylül 2013

    İş yerimde meşgul olduğumdan açamıyorum. Arnı numarayı öğle arası arayabilrsiniz.

  • Rowenta Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Konu hakkında detaylı bilgi vermek adına iletişim bilginizden tarafınıza ulaşılamamaktadır. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı paylaşmanız halinde en kısa süre içerisinde bilgi aktarımı yapılacaktır Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ahmet 03 Eylül 2013

    Firma yetkilileri ile elefonda görüştüm. Onlarada söyledim buradan da bu gruptan ürün alacaklarda duysun istiyorum. Bu sorun ve firma ile ilgili genel değerlendirmelerim şu şekilde. 1. si ürünü yetkili servise götürmemi ve kafa kısmının incelenmesini istediler. Servise gittiğimizde ise kullanıma bağlı olması mümkün olmayan bir sorun için müşteri hatası yorumu yapıldı. Kafa kısmının alt bölümü geniş olduğu için, hareket ettiği bölmede sıkışıyor. İleri doğru süpürgeyi ittirdiğim de geri geri gelirken başlığı ön kısmı yere temas etmiyor. Ben nasıl bir kötü kullanım ile alt kısımı genişletebilirim anlayabilmiş değilim. Kırma yok, ezik yok, aşınma yok ama müşteri olaran kafa kısmını genişletmişim. Bravo yetkili arakdaşlara süper tespit yapmışlar. 2. olarak bu durumu anlattığım yetkili arkadaş bu sarf malzemesi, aksesuar kısmına giriyor garanti kapsamı dışıdır dedi. Bu açıklamayı neden başından beri yapmıyorsunuz ben neden servislerde süründüm. Baştan bunu demek tepki alacağı için mi servisin müşteri hatasıdır yorumunu beklediniz? Birde süpürgenin ana aparayı sayılan onsuz süoğrma yapılamayacak başlık kısmı nasıl bir aksesuardır anlamak mümkün değil. Özetle rowenta-tefai grubu ürünlerinden ben ve ailem uzak kalacağız evimize bu ürünleri alıp paramızla sinirlenip rezil olmak istemiyoruz. Saygılarımla

  • Rowenta Temsilcisi03 Eylül 2013

    Sayın Site Yetkilileri, Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve prosedürler gereğince gereken bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Rowenta Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Groupe SEB yetkili teknik servisler listesine www.rowenta.com.tr internet sitemizden ulaşabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön