22 Ocak 2014

Rowenta Süpürgenin Çekim Gücü Yok!

Capacıty electro world mağazasından Rowenta marka bir süpürge satın aldım. En son teknoloji olduğu için müşteri temsilcisi o ürün için çok ısrarcı oldu benim talebim farklı bir markaydı ancak beni ikna etti ve almaz olsam dediğim bir süpürgeye 800 lira ödedim.

Süpürgeyi her defasında temizlemiş olsam dahi kesinlikle çekim gücü yok, yerdeki en ufak bir parçayı bile alamıyor, halıya yapışmayı bırak üzerindeki bir şeyi bile alma gücü yok, benim evde günlük kullandığım el süpürgesi bile haliyi yerinden kaldırıyor.

Maalesef ürününüzden hiç memnun kalmadım. Electro world servise götürmemi istedi bugün götürecek eşim ancak oradan da bir sonuç alamacağımı biliyorum. Birde ekstra 2 yıl garanti yaptırdım.

Ayşe 1.161 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan konu çözülmüştür. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ayşe 04 Şubat 2014

    ben süpürgenizi ücret karşılığı yaptırmayı kabul edip eşimle servise gönderdim. bişeyi yok diyip geri göndermişler..eşimde bilmediği için almış. süpürgeniz ardiyede boş boş duruyor.. kimsenin böyle bir ürüne para vermesini istemem. 800 tl ardiyede yerini aldı:)

  • Ayşe 04 Şubat 2014

    benimle kimse görüşmedi.. hangi hakla sorun çözüldü diye dün siteye cevap vermişler.. rowentanın iş çözümü bu heralde..

  • Rowenta Temsilcisi03 Şubat 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan konu çözülmüştür. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ayşe 28 Ocak 2014

    yaşadığım tecrübeyi tüm arkadaşlarımla ve sosyal medyadaki takipçilerimle de paylaşıcam. herkesin sizden uzak durması gerekiyor..

  • Ayşe 28 Ocak 2014

    gerçekten rowenta ve müşteri hizmetleri çok komik... madem çok önemli olan garanti belgesi!!! bunu ürünü satarken kutunun üzerinden söküp faturama yapıştırmanız ya da bunuda saklamnız gerekiyor şeklinde bire uyarı yapmanız gerekir. ben birde bu saçma ürüne bi ton para verip extra garanti yaptırıyorum!!! elime bi dosya hazırlanıp veriliyor lütfen bir sorun yaşarsanız bununla gelin şeklinde ama içinde garanti belgesi yok.. ne kadar entresan!! ürününüze ve müşterinize gösterdiğiniz hassasiyet gözlerimi doldurdu

  • Rowenta Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 -18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürününüzün yetkili teknik servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir.Garanti belgesinin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili teknik servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Ayşe 27 Ocak 2014

    evet çağrı merkezi yardımcı olmuyor, kutunun üzerine garanti belgesi yapıştırmışlar ve benden onu bulmamı istiyorlar gerçekten çok komik bir firmasınız.. ben elimde faturayla geliyolrum. ürünü aldıgım ve ödedigim belli. fatura yasal bir belge değilmiş.. ilk defa böyle bi saçmalıkla karşı karşıyayım. ben philipsten 800 lira geri iade aldım sadece faturayla garanti belgesi sormadılar bile. farkınız bu malesef. satış temsilcisinin yalvarmaları olmasaydı asla satın almazdım.. ama sizin diil benim sorunum değilmi????

  • Rowenta Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Konu hakkında tüketicimiz ile görüşülmüş ve gereken bilgilendirme yapılmıştır. Tüketicimiz devam eden bir sorunu olduğu takdirde firmamızın Çağrı Merkezi departmanı ile irtibat kuracaktır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön