10 Mayıs 2013

Rowenta Süpürgenin Bataryası Bozuldu!

Geçen sene Rowenta 18 v şarjli süpürge aldık. 2 sene garanti süresi olmasına rağmen bataryası bozuldu ve bataryanin garanti kapsamında olmadığını 230 tl karşılığında yenisini verebileceklerini söylediler. Süpürgeyi geçen sene zaten 247 tl ye almıştım. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir, böyle bir kurumsal firmaya yakışan bu mudur? 1 sene sonra süpürge elimde kaldı. .

Tuba 520 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Erenköy Tam Teknik yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Rowenta Dikey Şarjlı Süpürge ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına 230 TL ücret karşılığında 2 Y. garantili yeni ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz.Onay verdiğiniz takdirde yetkili teknik servisimiz gereken işlemleri sağlayacaktır. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön