14 Mart

Rowenta Süpürgem Temizlemiyor.

01.03.2017 tarihinde almış olduğumuz Rowenta RO3786 model Süpürge halıya ve parkeye adeta yapışıp ileri geri hareket etmemektedir. Ayarını tutma kolundan değiştirerek süpürdüğümüzde ileri geri hareket edebildiğinde ise halıdaki tozları ve kiri bir araya getirip halı üzerinde farklı yerlere taşımaktadır. Bu şikayetimizi ürünü aldığımız mağazaya, servise ve müşteri hizmetlerine ilettiğimiz halde herhangi bir yardım alamadık. Onca parayı vererek aldığımız süpürge elimizdeki eski süpürgemizden bile daha kötü temizlik yapmaktadır. Ürüne karşı güvensizliğimiz hat safhadadır. İadesini talep ediyoruz ama iade alamamakta olduklarını belirtiyorlar. Biz tüketici olarak bu kabahatli ürünün iadesinin yapılması için sizden yardım talep etmekteyiz.

Sümeyra 4.287 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi15 Mart

    Merhaba, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Öncelikle mevcut iletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamadığını belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir. Yetkili teknik servislerimizin listesine ilişikteki dosyadan ulaşabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön