Rowenta Süpürgem Şarj Olmuyor.

Erdal M. |

Rowenta dikey süpürgem şarj tutmuyor. İkinci yılında emiş gücü iyice azaldı. Ürünü alırken yetkili satıcı pillerin ömrünün dört yıl kadar gideceğini , fazla endişe etmememi söylemişti. Ne yazık ki ikinci yılı dolduramadık. Garanti süresi bitmediğinden ürünü servise götürdüm, fakat servis pil grubunun garanti dışı olduğunu söyledi. Bu nasıl mutlu müşteri yaratma çabası. Ayrıca herkesteki mevcut problem ayaktaki tırnak kırılması benim süpürgemde de oldu.

Etiketler :

Batarya - Şarj Süresi Gövde ve Bağlantı Aparatları Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Eylül
    09:50

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ile ilgili olarak firmamız tarafından üzülerek belirtmek isteriz ki, farklı bir işlem yapılamamaktadır.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Erdal M.
    08 Eylül
    19:55

    Tamam kırılan malzemeden garanti kapsamında işlem görmesini zaten beklemiyorum ama süpürgeyi aldığım mağazada bulunan sizin satış temsilciniz ürünü öyle bir anlattı ki.. Pillerin en az dört yıl problem yaratmayacağını vs söyledi. Ben evimde süpürgeyi hergün çalıştırmadım bile. Ona rağmen iki yıl dayanmadı.Satarken verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor. Emsallerine göre daha fazla para verip aldığımız bir ürün en azından iki yılı çıkarmalı diye düşünüyorum

  • 08 Eylül
    14:42

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Öncelikle belirtmek isteriz ki, ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir. Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti ve sigorta dışı işlem görmektedir.

    Yedek parça kırılmaları son kullanıcıya aittir ve kırılmalar, çatlaklıklar, düşürülmeler garanti kapsamına girmemektedir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Erdal M.
    07 Eylül
    23:56

    aradılar ve cevapları"maalesef birşey yapamıyoruz,garanti kapsamı değil".. .Uzak durun

  • 02 Eylül
    13:21

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 01 Eylül
    15:00

    Sayın Müşterimiz,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr