Rowenta Süpürgem Çekmiyor.

İshak Ş. |

Ürünü 2011 yılında Şirinevler Bahçepark' ta bulunan Media Mark'tan aldım. Alırken belirli bir
ücret karşılığında garanti süresinin 5 yıla çıkarmamı, garanti süresi uzatılarak garanti kapsamında
değiştirebileceğini söylediler, bende kabul ettim.

Ürünü kullanmaya başladıktan 1 yıl sonra falan çekim gücü düştü. Yani nerede ise hiç çekmeyecek hale gelmiş. Servisi bana 200-250 tl civarında bir fiyat çıkardı. Ya bu garanti kapsamında değil mi dedim hayır dediler. Artık yeni bir süpürge aldım ama Roventa değil. Artık Rowenta almayı da düşünmüyorum.

Etiketler :

Emiş Gücü Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    12:43

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle mevcut iletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamadığını belirtmek isteriz.

    Firmamıza ilettiğiniz şikayetiniz ile ilgili tarafınıza detaylı bilgi verilebilmesi için farklı bir iletişim bilgisi paylaşmanızı veya aşağıda belirtmiş olduğumuz Müşteri Hizmetleri Destek Hattı'mız ile iletişime geçmenizi önemle rica ederiz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 02 Eylül
    13:19

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • İshak Ş.
    01 Eylül
    10:35

    ürününüz hakkında normal kullanım sonucunda aşınacağını ve yaklaşık 1,5-2 yıl sonra kullanılamayacak hale geleceğini aldığınız fiyatın yarısı kadar masraf çıkaracağı konusunda bilgi veriyor musunuz peki.Ayrıca ürününüz de 2200 w çekim gücü olduğunu belirtiyorsunuz. Bi ölçün bakalım o kadar çekim gücü var mı.Yukarıda yer alan anketiniz de belirttiğiniz rowenta firmasını tercih eder misiniz gibi bir soru sormuşsunuz.Bundan sonra asla tercih etmem.ve çevremde ki hiç kimse yede tavsiye etmem.bunu tehdit olarak algılamayın.Zaten şikayet talebimi iş yerindeki arkadaşlarım tavsiyesiyle yapmıştım.yaptığınız tek olumlu şey şikayet talebine geri dönüş yapmak oldu.ve hala iddia ediyorum verdiğiniz cevaplardan siz memnunsanız bende memnunum ama cevaplarınıza bakıldığında tüm müşterilere gönderilen kopyala yapıştır şeklinde ki cevaplardır.

  • 28 Ağustos
    10:29

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir.Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti dışı işlem görmektedir.

    Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir.

    Groupe SEB yetkili teknik servisler listesine www.rowenta.com.tr internet sitemizden ulaşabilirsiniz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • İshak Ş.
    27 Ağustos
    11:45

    VERDİĞİNİZ BİLGİ SİZİ TATMİN ETTİ İSE SİZDEN ÇOK ÖZÜR DİLERİM VAKTİNİZİ ALDIM. ANCAK ÜRÜNÜN FİYATI ROWENTANIN SİTESİNDE 550 TL VE İKİ YIL KULLANILDIKTAN SONRA SERVİS TARAFINDAN BATARYA PROBLEMİ NEDENİYLE 200 TL LİK MASRAF ÇIKARILIYORSA VE BU DA GAYET NORMAL KARŞILANIYORSA BENİ KESİNLİKLE ROWENTANIN KALİTELİ ÜRÜNLER ÜRETTİĞİNE İNANDIRAMAZSINIZ.KEŞKE BÜTÜN TÜKETİCİLERİN DE BUNDAN HABERİ OLSA.

  • 27 Ağustos
    11:33

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr