18 Ekim 2016

Rowenta Servis Hizmeti Alamıyorum & Ürün Memnuniyetsizliği.

Altı ay önce almış olduğum Rowenta-ro8341 model elektrikli süpürge, çekim gücünde inanılmaz bir şekilde bir anda düşüş oldu ve hava hortumunu giriş yeri arızalandı, Beykoz civarında bir servis noktası bulmaya çalıştım ama maalesef bir servis noktasına rastlayamadım. Ümraniye'deki en yakın servis noktasını aradım, gelen yanıt maalesef beyefendi küçük ev aletleri için gelemiyoruz yanıtı aldım. Ürüne inancım kalmadığını ve iade konusunda işlemlere başlayacağımı iletmek isterim.

Adem 6.260 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi19 Ekim 2016

    Merhaba, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Bir başka deyişle Tefal tarafından müşterilerimizden gelen her tür öneri değerlendirilmektedir. Sizlerin ilettiği geri bildirimler sayesinde firmamızı size daha iyi hizmet vermek amacı ile geliştirme imkanı bulduğumuzu sizinle paylaşmak istiyoruz. Üzülerek belirtmek isteriz ki, ürünlerimizin küçük ev aletleri kategorisine ait ürünler olmasından dolayı evden alım ve teslim hizmetimiz bulunmamaktadır. Belirtmek isteriz ki, yaşamış olduğunuz probleminin tespit edilebilmesi için ürünün yetkili teknik serviste inceletilmesi gerekmektedir. Ayrıca ürün değişim ya da iade kararı ürünün "ayıplı mal" olması halinde ancak yetkili teknik servislerimiz tarafından verilmektedir. Bu sebeple ürününüzü yetkili teknik servise götürdüğünüz takdirde probleminiz çözümlenecek ve en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön