Rowenta Satıcının Gerçek Dışı Beyanı!

Aziz Ö. |

İzmir / Menemen'deki Çelik AVM'den Rowenta marka elektrikli süpürge aldım 17,09,2015 bize alınırken memnun kalmazsanız 60 gün içerisinde iade edebilirsiniz denildi süpürgeyi aldık süpürge bir ay geçmeden çekmemeye başladı biz de aradık servisi tamire verdik 19,10,2015 tarihinde tamirden denildi filtresi temizlendi onda çekmiyor biz de satıcı firmanın bize 60 gün içerisinde değiştirebilirsiniz sözüne itibar ederek bu hakkımızı kullanmak istedik ama yanılmışız Çelik AVM denen firma meğerse biz tüketiciyi kandırmış değiştiremeyeceklerini söyledi tüketici olarak yeni alınan bir malzemenin tamire gitmesinden vede bu süpürgeyi beğenmedik memnun kalmadık iade hakkımızı kullanmak istiyoruz.

Etiketler :

Bayi Eksik Bilgilendirme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Kasım
    09:31

    Merhaba,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili probleminiz devam etmekte ise size en yakın yetkili teknik servise yönlendirmek isteriz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Aziz Ö.
    11 Kasım
    20:58

    Rowenta tan aldığım süpürgenin sorunu giderildi denilerek aldım fakat sorun 10 gün demeden tekrarladı yine çekmiyor firma bu konuyla alakadar olmuyor sorunu cözmek yerine kullanıcıları mahdur ediyor biz tüketicilerin hakkını koruyan biri olmadığı sürece bu gibi büyük firma gözüküpte alakası olmayan firmalar tüketiciyi kandırıyor malına sahip cıkmıyor para kazanmak ugruna yalana başvuruluyor sizden ricam şikayet var sitesi olarak bu firmaların adını acıga cıkartıp biz tüketicilerin yanında olmanız ilginize şimdiden teşekkür ederim

  • Aziz Ö.
    11 Kasım
    20:43

    Rowenta yetkilisi siz ve tüm bayileriniz müşteriyi kandırıp ürün satıp arkasında durmayan büyük bir marka gibi gözüküp oysaki marka olamayan bir yapıya sahipsiniz ürününüz yine arzalı çekmiyor her 10 günde bür servisemi gitmesi lazım sattıgınız malın arkasında durmayan para kazanmak için müşteriyi kandıran bir yapı icersinde olundugunu düşünüyorum

  • 05 Kasım
    11:49

    Merhaba,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 04 Kasım
    10:36

    Merhaba,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr