Rowenta Şarjlı Süpürgenin Ömrü 1.5 Yılmış!

Serkan S. |

Rowenta 24W satın aldığımız şarjlı süpürge 1.5 yıl sonra çekmemeye başladı. Teknik servis ve genel müdürlük sorun yok diyor. Bu süpürgenin ömrü 1.5 yılmış. SEB Group müşterisine asla değer vermeyen gidin yasal hakkınızı arayı diyen, yapacak birşey yok üründe sorun yok diyen bir firmadır. Süpürge normal bir 2200 motor elektrikli süpürgeye eş değer ve max 55 dk süpürme vaadiyle satılıyor. Ürün şuan 600 tl ama 1.5 yıl sonra çekmiyor. Firmanın CRM departmanı yok, muhattap yok, firma ingilterede bir grup firması ama Türkiyede müşterisine hiç önem vermeyen sorunla baş başa bırakan üstü kapalı git ne halin varsa gör diyen hatta surata telefon kapatma potansiyeli olan bir firma

Etiketler :

Emiş Gücü Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    11:44

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Tan Elektrik yetkili servisimizdeki Rowenta Dikey Şarjlı Süpürge ürününüz ile ilgili gerekli incelemeler firmamız tarafından yapılmış ve ürününüzde fabrika standartlarına aykırı bir durum tespit edilmemiştir.

    Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr