12 Şubat 2014

Rowenta Şarjlı Süpürgenin Garanti Kapsam Komedisi!

Rowenta marka şarjlı süpürgemin gövde ve baş kısmını birbirine bağlayan plastik küçük pimi sürekli park halinde durması nedeniyle kırılmıştır. Süpürgemi yaklaşık 1.5 sene olmuştur. Yetkili servise tamir için bıraktım, evraklarımı inceledikten sonra bana 1 yılı geçtiği için ürünün bu parçasının garanti kapsamına girmediği söylenmiştir.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden personel numarası 6 olan G***** beyle görüştüm aynı şekilde cevap verdi. Sürekli park halinde dikey olarak o küçücük pimin üzerinde duran cihaz nasıl kırılmasın ve ben bu cihaza emsallerine göre daha fazla para ödediğim için bu mükafat mı sizce? Cihazın parçasının ücretsiz değişmesini istiyorum aksi halde iade etmek istiyorum...

Tulay 730 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi18 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu memnuniyetinizi tarafımıza iletmekle göstermiş olduğunuz anlayış ve güvene teşekkür ederiz. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

  • Tulay 17 Şubat 2014

    öncelikle cihazımın sorunu yetkililer tarafından çözüldüğü için teşekkür ederim.fakat bu cihazım için hiç bir zaman kalıcı bir çözüm olmayacağının bilincindeyim çünkü cihaz konumu gereği park halinde durmak zorunda, bir müddet sonra aynı sorunu tekrar yaşayacağım ve biliyorumki bu defa ganati kapsamına dahil edilmeyerek ücret ödemek zorunda kalacağım. keske cihazla ilgili kalıcı çözümler üretilebilse. yinede ilgi için ve maduriyetimin bir seferlikte olsa giderildiği için teşekkür ediyorum.

  • Rowenta Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan şikayet çözülmüştür. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön