11 Mayıs 2013

Rowenta Şarj Pilleri Garanti Kapsamında Olmadığı için Mağdur Oldum!

1.5 sene önce almış olduğum Rowenta Marka kablosuz (RH 8548 Air Force24 Watt) süpürgemin şarja takıldığında şarj olmadığını farkettim ve yetkili servisten yeni şarj aleti aldım. Bunu kullandığım zaman, süpürgemin emiş gücünün başta hızlanıp kısa sürede düştüğünü farkettim. Servise götürdüm ve şarj pillerinin bittiğini ve yenilenmesi gerektiğini söylediler.

Bunun garanti kapsamında olmadığı ve yeni pil almak istersem de 200 tl vermem gerektiğini söylediler. Ek olarak, yeni bir süpürge ile değiştirmek istersem 255 tl karşılığında değiştirebileceğimi söylediler. Bu durum kullanım hatamdan doğan bir sorun değil ve garanti kapsamına girmediği için mağdur oldum. Yeni bir süpürge talep ediyorum.

Pınar 407 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Adapazarı Uygun Teknik yetkili teknik servisimizde ürününüz ile ilgili araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Rowenta Dikey Şarjlı Süpürge ürünün yedek parçasının stoklarımızda olmaması ve değişmesi gereken ilgili parçanın maliyetinin yeni ürüne çok yakın olması sebebiyle siz değerli tüketicilerimizin memnuniyeti adına 255 TL ücret karşılığında 2 yıl garantili yeni bir ürün sunarak yardımcı olabiliyoruz. Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir.Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti işlem görmektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön