14 Mart 2013

Rowenta Problemli Parçanın Teminini Sağlamıyor!

Rowenta Elektrikli süpürgemizin hortumu bir şekilde delindi. Nedenini bilmiyorum.
Servisten almak istedim. Servis olmadığını ve Parça isteği açtıklarını 10-11 mart günü gelmesini beklediklerini söyledi. Özellikle benim için de bir kayıt açtığını söyledi. Bu olay 6 mart 2013 de olmuştur.Hem 10 mart hem de 11 mart günü servise parça gelmediğini çağrı merkezine kayıt açmamı tavsiye ettiler.

Bir bayan arkadaş bilgi alıp döneceğini söyledi. O gün geri dönüş olmadı.Bugün 14 mart günü sabah yoldayken arandım . Parçamın ben kargoya verildiği haberini beklerken parçanın bir haftaya kadar servise gelebileceğini söylediler. 20 gün yasal süreyi söylediler. Bu problemimi çözmüyor makine almaya zorluyor.

İsrafil 226 Okunma

Cevaplar

  • İsrafil 14 Nisan 2013

    Parcam sonunda geldi 15 20 gun onlar için basarı sanırım ama musterilerinin bayan ve 15 gun ev supurmemenın ne oldugunu hatırlamalılar bu 15 gun içinde rakip marka urunden almak zorunda kaldım ve epey masraf ettım bir musteri kaybettiler onlar için onemi plmadıgını dusunuyorum pazar buyuk

  • İsrafil 15 Mart 2013

    Merhaba şikayetimde bir gelişme yok. bir teslim tarihi söylenmiyor. makinem bozulalı neredeyse 10 günü geçti, çağrı merkezi 20 günlük yasal süreden bahsediyor. Ancak ben de kızım da alerji hastasıyuz ve evimiz ciddi olarak temizlenmiyor. mağduriyetimiz giderilmediği gibi haklarımız hatırlatılıyor. şekerpınardan aracım ile kendim gidip almak istiyorum bu da kabul edilmiyor. benim aklım arası yarım saat olmayan depo ile mağaza arasında 10 günlük süreyi almıyor.mağduriyetim nasıl giderilecek ben de kızımda hasta olduk.

  • Rowenta Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle yedek parça temini konusunda yaşadığınız problemi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Erdem Teknik yetkili servisimizden talep ettiğiniz yedek parçayı temin edebilmeniz açısından gereken araştırma tarafımızdan yapılmıştır. İlgili yedek parça Erdem Teknik yetkili servise ulaştırılacak ve bu konuda en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön