10 Mayıs 2013

Rowenta Performansından Memnun Kalmadığım Ürünü İade Almıyor!

10/04/2013 tarihinde Sanalreyonum isimli internet satış firmasından Rowenta CV4952 powerline 2200w fon makinası aldım. ürünü kullandığımda performansından memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Sanalreyonum bana yeni ürün göndereceğini söyledi oysaki ben ürünün performansından memnun olmadığımı aynı ürünü istemediğimi söylediğimde Rowentanın kabul etmediğini belirttiler.

Rowenta müşteri hizmetlerini aradım ve bana genel iade prosedürün de para iadesi yapmadıklarını ve aynı üründen göndereceklerini söylediler. ürünün performansını beğenmediğim bir mal bana zorla kabul ettirilmeye çalışılıyor. para iadesi istiyorum.

Zülfiye 405 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebiniz yetkili teknik servislerimiz tarafından ancak teknik / üretimsel bir arıza tespit edildiği takdirde yapılmaktadır. Yetkili servisimizin değişim talebinizi değerlendirebilmesi için öncelikle ürünü görmesi ve incelemesi gerekmektedir. Eğer ürününüzde değişim prosedürüne uyan bir teknik arıza, çalışmama durumu söz konusu ise ürün değişimi satış noktası tarafından yapılabilir. Aksi takdirde arızası olmayan ürünler hakkında değişim işlemi yapılmamaktadır. Groupe SEB yetkili teknik servisler listesine www.rowenta.com.tr internet adresimizden ulaşabilirsiniz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön