Rowenta Kusurunu Kabul Etmiyor!

Banu B. |

2012 tarihinde media marketetn Rowenta silence force extreme mor marka süpürge almıştım süpürge başlığından memnun olmadığımı defalarca yetkililere bildirdim ücret karşılığında değiştireceklerini belirtiyorlar ancak süpürgenin garanti belgesi bitmemiş olup bu ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca konuyu sanayi ve ticaret bakanlığına bildireceğim ilgili firmanın sorunuma acil cevap vermesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri beni arıyor ve teknik servise yönlendiriyor ve ücret karşılığında yeni bir süpürge başlığı almamı söyledi memnun olmadığımı ve sitede süpürgeden memnun olmayanları söylediğimde de kusurlarını kabul etmiyorlar .Firmanın sorunuma acil çözüm bulmasını istiyorum.

Etiketler :

Hortum ve Aparatları Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    11:06

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Büyükçekmece Servet Teknik yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre Rowenta Elektrikli Süpürge ürününüzde kullanıcı hatası tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir.

    Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr