07 Aralık 2015

Rowenta Kullanışsız Ürün!

Yaklaşık 5 ay önce kaliteli olduğunu sandığım ve iyi de ücret ödediğim elektrik süpürgesi ilk ayda kablosunu toplamadı. Binbir zahmetle servise götürdüm. İki gün sonra tekrar gittim ve aldım. Aradan 2 ay geçmeden tekrar arıza nüksetti. Bu yetmezmiş gibi süpürge ucunda bulunan teker kırıldı. Servise sorduğumda garanti kapsamı dışında olduğunu ve tüm başlığının değişeceğini ve 80 TL gibi bir fiyat olduğunu söyledi. Diğer klasik ve ucuz markaların ürününü yıllarca kullandım böyle bir durumla karşılaşmamıştır. İade için e-mail attım bizi arayın diye cevap geldi. Kısacası ürün hiç istediğim gibi çıkmadı ve kullanışsız olduğunu anladım.

Sitki A. 1.628 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Müşteri Temsilcisi08 Aralık 2015

    Merhaba, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 399 55 89 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön