19 Eylül 2013

Rowenta Garantiye Gönderdiğim Ürünüm Hala Gelmedi!

Rowenta markalı ütümü alt haznesinin çamaşırlara yapışmasından ve alt tabakanın yerinden çıkmasından dolayı Rowenta teknik servisine götürdüm. Garanti belgesi olduğu için 1 ay içinde arızanın giderilmemesi durumunda yenisini vereceklerini söyleyip bana geri dönüş yapacaklarını belirttiler. Ama 2 ay ı aşkındır ne bir bilgilendirme yapıldı ne ütü geri gönderildi ne de tarafıma ulaşan bir telefon edildi. Teknik servise defalarca gitmeme rağmen bizden kaynaklanan bir şey olmadığını firmadan kaynaklanan bir gecikme olduğunu belirtip biz sizi arayacağız deyip durdular. Bu müşteri memnuniyetsizliğini nasıl giderecek bu firma çok merak ediyorum. Herhalde eski ütüyü göndermezler diye düşünüyorum.

Seyfettin 400 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Sahibi olduğunuz Rowenta marka ürününüzün desteği, Rowenta ürünleri adına destek veren bir başka firma olan Elektrosan firması tarafından sağlanmaktadır. Rowenta ürününüzün problemi ile ilgili size Elektrosan firması yardımcı olacaktır. Rowenta Elektrosan Firma bilgileri aşağıda dikkatinize sunulmuştur. En kısa süre içerisinde ilgili firma ile irtibata geçmenizi önemle rica ederiz. Elektrosan Rowenta müşteri Hizmetleri Tel : 0212 471 00 00 Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön