Rowenta Garanti Belgesi Problemi!

Okan Y. |

14.0.2014 tarihinde Tekzen'den aldım. Ürün
çalışmasında sorunlar olunca 11.04.2015'te ekte belgesi bulunan yetkili servis
merkezinize garanti belgesi ve fatura ile götürdük. Götürdüğümüz garanti
belgesinin uluslararası olduğu Türkiye için geçerli olmayacağı kutunun
üzerindeki seri numara olmadan garantili işlem yapılamayacağı tarafıma
aktarıldı. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Garanti Belgesi Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mayıs
    14:07

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Okan Y.
    06 Mayıs
    12:47

    Evet yüzlerce grup kullanıcı mağdur edilmiş. Hiçbiri çözüme kavuşmamış. Kutunun üzerine konulan garanti numarası veya kağıdı kimse tarafından bilmeden çöpe atılmış. Bununla alakalı olarak satıcı tarafından kimse bilgilendirilmemiş. Kutu içersin den çıkan uluslararası garanti belgesi ve fatura dahi işlem görmüyor. Firmada yardımcı olmuyor. Ücretli onarım yaptırıyorum. Tüketiciler tefal-rowenta-moulunex... Ve grup markaları alırken düşünmeli. Servis ve müşteri hizmetlerinin olmadığını bilerek satın alma yapmaları gerekiyor. Ben şahsım olarak mahkeme veya tuketıcı heyetınde hakkımı arayacağım.

  • 06 Mayıs
    10:45

    Sayın,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00- 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürününüzün yetkili servisimizde garanti kapsamında işlem görebilmesi için, garanti belgesi ve faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin ibrazı gerçekleşmediği takdirde üzülerek belirtmek isteriz ki, ürününüz yetkili servisimizde garanti kapsamı dışı işlem görecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr