Rowenta Firmasının Tutumu ve Servisin Kaba Davranması!

Selami Ö. |

Rowenta 8053 marka elektrik süpürgesini daha alalı 1 yıl bile olmadan üçgen başlığının girişinde çatlak oluştu başlık kullanılamıyor bu konu ile ilgili hem servisle hemde müşteri hizmetleri ile görüştüm garanti kapsamına girmediğini söylediler. 500-600 tl lik bir süpürgenin parçalarını acaba maksatlı olarak mı kalitesiz yapıyorlar bu Rowenta nın kalitesine yakışmıyor bu tip ufak sorunları çözmeleri gerekir biz müşterileri neden mağdur ediyorlar. Çok kalitesiz ürün kullanıyorlar.

Etiketler :

Hortum ve Aparatları Tasarım-Kullanışlılık Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Nisan
    10:06

    Sayın Müşterimiz,
     
    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
     
    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.
     
    Groupe SEB ürünlerinin herhangi bir yedek parçasında teknik aksam arızası ve bu arızadan kaynaklanan bir şekil bozukluğu olduğu takdirde, arıza garanti kapsamına girmektedir. Harici olarak yedek parça kırılmaları son kullanıcıya aittir ve kırılmalar, çatlaklıklar, düşürülmeler garanti kapsamına girmemektedir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir.
     
    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
     
    Saygılarımızla,
     
    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr