29 Nisan 2013

Rowenta Faydası Olmayan Cihaz!

Geçen hafta Rowenta marka saç düzleştiricisi aldım. ürün indirimdeydi. evde ürünü kullanmaya çalıştığımda ise düzleşiriciden kötü bir koku geldi ve saçlarımı yaktı ben de hemen kullanmayı bıraktım ve iade etmek için birkaç gün sonra mağazaya gittim.

Fakat mağazada kişisel bakım ürünü olduğu için değişim yada iade yapamayacaklarını söylediler. Saçıma zarar veren ve bir daha kullanamayacağım bir ürün elimde kaldı . ürün 79 tl bir de üstüne ürün garantisi yaptırıp 14 tl ek ücret aldılar. Bu ürünün çok acil para iadesi veya farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.

Yağmur 193 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz,   Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.   Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.   Satın almış olduğunuz tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebiniz yetkili teknik servislerimiz tarafından ancak teknik / üretimsel bir arıza tespit edildiği takdirde yapılmaktadır. Yetkili servisimizin değişim talebinizi değerlendirebilmesi için öncelikle ürünü görmesi ve incelemesi gerekmektedir. Eğer ürününüzde değişim prosedürüne uyan bir teknik arıza, çalışmama durumu söz konusu ise ürün değişimi satış noktası tarafından yapılabilir. Aksi takdirde arızası olmayan ürünler hakkında değişim işlemi yapılmamaktadır. www.rowenta.com.tr web sayfamızdan yetkili teknik servislerimizin listesine ulaşabilirsiniz.   Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.   Saygılarımızla,   Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön