Rowenta Elektrik Süpürgesi Süpürme Aparatı Kırıldı!

Kadir E. |

10 ay önce 669 TL'ye almış olduğum elektrik
süpürgesinin süpürme aparatı üretim kalıbı ek çizgisinden kırıldı.
Sorunun üretim hatasından kaynaklandığını değerlendiriyorum. Konu ile ilgili
olarak, müşteri hizmetleri, servise yönlendirdi. Servis aparatların aksesuar
sayılması sebebi ile garanti dışında olduğunu söyledi. Firma bu uygulaması ile
haksız kazanç
sağlamaktadır.

Almış olduğum ürünü on ay sonra kullanamayacaksam veya kullanmak
istesem bile her 8-10 ayda bir ilave ücret ödemek zorunda kalacaksam benim bu
kadar yüksek bedel ödeyerek bu süpürgeyi almamın ne anlamı var? Konu ile ilgili hukuksal
müracaatlarımı da başlattım.

Etiketler :

Hortum ve Aparatları Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    10:33

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Kadir E.
    15 Nisan
    20:19

    Telefonla arayan Müşteri temsilcisini bir çerçeve içerisine koymuşlar nasıl bir çerçeveyse, arkadaş sıkıştığı açıklayamadığı konuyu \"çerçeve dışına çıkamıyoruz\" şeklinde geçiştiriyor. Çözüm üretiyormuş havası yaratmak için insanları arayarak zaman kaybettirmeyin bari.

  • 15 Nisan
    12:15

    Sayın Site Yetkilileri,

    Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize bilgi alınarak prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Kadir E.
    14 Nisan
    13:19

    Cevap verilmesini bekliyorum

  • 10 Nisan
    11:48

    Sayın Site Yetkilileri,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr