14 Temmuz 2014

Rowenta Çatlak Tırnaklı Traş Makinası Verdi.

Geçen yıl rowenta dan çocuğumu saç traşlarını yaptırtmak için saç makinası aldım. çocuğu 5 veya 6 defa traf ettirdim. taraklarının birtanesinin dörtlü trnaklarının hepsinin çatlamış olduğunu gördüm ve trnağının birtaneside çatlaklar nedeni ile kırıldı. servise gönderdim kullanıcı hatası dedi. açıkla nasıl bir hatta yapmışım ben dedim bizim yapabileceğimiz birşey yok müşteri hizmetlerini arayın dediler. aradım onlarda aynısını söyledi. açıkla nasıl bir hatam olmuş dedim. düşürmüş olabilir dediler. peki dedim düşmedi ama düşmüş olsun tırnağın biri kırılmış bunu böyle açılkadınız. kırılan dahil 5 tırnaktada oluşan çatlaklıklar nasıl maydana geldi.
kabul edin kardeşim hata bende deyil, ürününüzde.

Mustafa G. 3.646 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa G.21 Temmuz 2014

    sizin traş makinasının aksesuarı kutuda keddi kendine çatlıyor. bizler cok zengin insanlar deyiliz kaliteli olduğunuzu düşünüyordum ama artık hiçbir ürünüzü kullanmayacağım. aksesuarı inçelemiş olsaydınız düşme kaynaklı bir çatlama olmayacağını görürdünüz. aksauarı neden garanti kapsamı dışı oluyor. aksauarı ben üretmedim rawentadan aldım. sizin firmanızı kınıyorum. hiç yardımıcı olmuyorsunuz.

  • Rowenta Müşteri Temsilcisi16 Temmuz 2014

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ürünlerde kullanılan aksesuar parçalar garanti kapsamına girmemektedir. Yedek parça kırılmaları son kullanıcıya aittir ve kırılmalar, çatlaklıklar, düşürülmeler garanti kapsamına girmemektedir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 0850 222 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr Web Adresi: www.tefalshop.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön