Rowenta Bu Süpürge Beni Bıktırdı...

Güzide D. |

Çok değil iki ay önce yazdım buraya 4817691 no.lu şikayetimi. Bugün temizliğe yeni başlamıştım ki daha ikinci odada süpürgenin sesi değişti. Motor kısmı hatta toz torba kısmı çok ısınmış. Ve hiç çekmiyor. Temizlik yarım kaldı. Nedir bu süpürgeden çektiğim. Bu marka ve model süpürgenizi benden alın yerine yenisini verin. Daha alalı bir yıl olmadı. Artık yeter.

Etiketler :

Emiş Gücü Isınma - Koku

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    12:18

    Merhaba,

    Yukarıda bilgisi bulunan şikayet çözülmüştür.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 25 Haziran
    11:52

    Merhaba,

    Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede bilgi verileceğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 576 22 00
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Güzide D.
    24 Haziran
    14:07

    23 Haziran 2016 günü 444 4 050 No.lu telefondan arandım. Bana süperge ile ilgili yapılan değerlendirme aktarıldı. Ve dendi ki "süpürgenin temizliği yeterli yapılmadığı için motoru yanmış, motor değişecekmiş. " Ben bu söylemi asla kabul etmiyorum. Zaten servisten yeni gelen ve filtresi sıfırdan değiştirilmiş olan süpürgemi bir kez kullandım. Ve zaten bahsettiğim şikayetlerle tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Bu işin yok iyi temizlenmemiş şöyle böyle olmuş ile alakası yok. bu süpürgede her ne var ise çözüm bulunamıyor. artık hatalı ürün olduğunu düşünüyorum.

  • 23 Haziran
    14:17

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle yedek parça temini konusunda yaşadığınız problemi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Öncelikle tarafınıza kayıtlı iletişim bilginizden ulaşım sağlanamadığını bilginize sunarız.

    Rowenta Elektrikli Süpürge ürününüz ile ilgili olarak Yetkili Servisimizden gereken araştırma firmamız tarafından yapılmıştır. Ürününüzde yedek parça değişim kararı alınmıştır. İlgili yedek parça Yetkili servise ulaştırılacak ve bu konuda en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • 21 Haziran
    14:46

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Ürünle ilgili problemi incelemek için başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizden gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Güzide D.
    18 Haziran
    18:06

    Süpürgemi bugün Bursa nilüfer teknik servise bıraktım, süpürgeyi alalı daha bir yıl olmadan bu kaçıncı servise bırakışım hatırlamıyorum, aldığımdan beri ızdırap çektiren ve defalarca servise giden bu süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

  • 16 Haziran
    11:08

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Belirtmek isteriz ki, yaşamış olduğunuz probleminin tespit edilebilmesi için ürünün yetkili teknik serviste inceletilmesi gerekmektedir. Ayrıca ürün değişim ya da iade kararı ürünün "ayıplı mal" olması halinde ancak yetkili teknik servislerimiz tarafından verilmektedir.

    Bu sebeple ürününüzü yetkili teknik servise götürdüğünüz takdirde probleminiz çözümlenecek ve en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir.

    Yetkili Teknik Servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr sitemiz üzerinden ve Müşteri Destek Hattımızı arayarak ulaşım sağlayabilirsiniz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Güzide D.
    15 Haziran
    16:18

    Teknik serviste toz torbası ve filtresi değiştirilen süpürgemle ilk temizliğimi dün yaptım. Çalıştığı süre içinde yine aynı sorunlar oluştu. Süpürge aşırı derecede ısındı, sesi değişti ve çekim gücü azaldı çekmemeye başladı. Bu süpürgeyi servisle evim arasında taşımaktan yoruldum artık. Rowenta firması ürününün arkasında dursun ve bunu alıp yenisini versin.

  • 07 Mayıs
    10:55

    Merhaba,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Öncelikle kayıtlı olan iletişim bilgilerinden tarafınıza ulaşım sağlanamadığını iletmek isteriz.

    Şikayetiniz ile ilgili olarak tarafınıza detaylı bilgi verilebilmesi için 444 40 50 - 0850 222 40 50 Müşteri Hizmetleri Destek Hattı numaramızı arayarak bildirmenizi ve adınıza bir müşteri kaydı açtırmanızı rica ederiz

    Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına sizi tekrar yetkili teknik servislerimizden size en yakın servisimize yönlendirmek istiyoruz. Başvurmuş olduğunuz yetkili servisimizin bilgisini tarafımıza iletmenizi önemle rica ederiz. Gereken araştırma tarafımızdan yapılacak ve en kısa süre içerisinde gereken bilgi verilecektir.

    Ürünlerin normal kullanım sonucu zamanla aşınan parçaları, ürüne ait sarf malzemelerdir.
    Ürünlerimizde bulunan sarf malzemeler, yetkili teknik servislerimizde garanti ve sigorta dışı işlem görmektedir.
    Bu sebeple üzülerek belirtmek isteriz ki firmamız tarafından farklı bir bilgi verilememektedir.
    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: Müsteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr

  • Güzide D.
    06 Mayıs
    15:17

    Evet eski süpürgemi tamir ettirdim, evimi tekrar eskisiyle temizliyorum!
    Yorumu Rowenta Yetkililerine ve bu yorumları okuyanlara bırakıyorum.

  • Güzide D.
    06 Mayıs
    15:15

    Tarafıma vermiş olduğunuz cevap tarihi haftasına belirttiğiniz gibi Rowenta süpürgemi daha önceki teknik servise götürdüm. Teknik servis toz torbası kapağının değişmesi gerektiğini ve bunun 35 TL ücreti olduğunu bunun garanti kapsamı dışında olduğunu ve kapağın 5 hafta sonra ellerinde olacağını, o zaman götürdüğümde takılabileceği konusunda bana bilgi verdi.
    Ben artık bu süpürgeyle uğraşmaktan gerçekten yoruldum. Garanti kapsamında olan ürünün kapsam dışında kalan parçası - ücreti olur mu?
    Bu arada "Rowenta sessiz çalışan muhteşem ve teknik servis ile evim arasında sürekli gelip giden süpürgemin sorunları bitmeyip, çalışmadığından, kullanamadığımdan dolayı" eski süpürgemi tamir ettirdim!

  • 17 Nisan
    12:03

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine haftanın 7 günü 08:00 – 20:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.


    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Belirtmek isteriz ki, yaşamış olduğunuz probleminin tesbit edilebilmesi için ürünün yetkili teknik serviste inceletilmesi gerekmektedir. Ayrıca ürün değişim ya da iade kararı ürünün "ayıplı mal" olması halinde ancak yetkili teknik servislerimiz tarafından verilmektedir.

    Bu sebeple ürününüzü yetkili teknik servise götürdüğünüz takdirde probleminiz çözümlenecek ve en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir.

    Yetkili Teknik Servislerimizin listesine www.tefalshop.com.tr sitemiz üzerinden ve Müşteri Hizmetleri Destek Hattımızı arayarak ulaşım sağlayabilirsiniz.

    Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, herhangi bir sorun durumunda bizimle bağlantıya geçmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,

    Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş.
    Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina
    Çağrı Merkezi
    444 40 50
    0850 222 40 50
    Fax: 0216 399 55 89
    E-mail: musteri_hizmetleri@tefal.com.tr
    Web Adresi: www.tefalshop.com.tr
    www.tefal.com.tr
    www.rowenta.com.tr
    www.moulinex.com.tr
    www.lagostina.com.tr
    www.krups.com.tr