26 Mart 2013

Rowenta 2 Yıl Garantili Ürüne 35 TL Servis Ücreti İstiyorlar!

Beylik düzü Darty mağzasından aldığım Rowenta markalı elektrik süpürgesinin alt keçe bölümü yıprandı. Servis garanti kapsamına girmiyor diye 35 tl ücret talep etti. Elektrik süpürgesinin kullanılan ve halı ile temas eden tek parçası ama garanti kapsamına girmiyormuş ne hikmetse.2 yıl garantili Rowenta firmasının 3 yıl da Darty mağza garantili toplam 5 yıl garantim var ama bir işe yaramıyor.Rowenta firmasına mail attım ama geri dönüş olmadı maalesef.

Yusuf 204 Okunma

Cevaplar

  • Rowenta Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Groupe SEB Çağrı Merkezine hafta içi 08:30 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Mecidiyeköy Göray Servis yetkili teknik servisimizden yaptığımız araştırmaya göre, Rowenta Elektrikli Süpürge ürününüzde üretimsel bir arıza olmadığı, kullanıma bağlı hasar oluştuğu tespit edilmiştir. Firmamızın Çağrı Merkezi departmanı tarafından da aynı tespit yapılmış ve kayıtlara işlenmiştir. Bu bağlamda ürününüz, talep ettiğiniz takdirde teknik servisimizde ücret karşılığı onarım görecektir. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB İstanbul Ev Aletleri Tic. A.Ş. Tefal - Moulinex - Krups – Rowenta - Lagostina Çağrı Merkezi 444 40 50 Fax: 0216 576 22 00 E-mail: [email protected] Web Adresi: www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr www.moulinex.com.tr www.lagostina.com.tr www.krups.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön