Kampanya Şartlarını Sağladım, Sistem Tanımadı

4 Haziran tarihinde Romabet hesabıma banka havalesi ile yatırım yaptım. İşlem sistemde başarılı görünmesine rağmen, hesabıma tanımlanması gereken yatırım kampanyasının aktif olmadığını fark ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, sistem herhangi bir bilgilendirme yapmadan kampanya hakkımı tanımadı.

Yaşadığım sorun üzerine canlı destek ile görüştüğümde konunun inceleneceği söylendi ancak neden kampanyadan yararlanamadığıma dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kullanıcıların kampanya koşullarını sağladığı durumlarda hak ettikleri kampanya ve promosyonların sistem tarafından otomatik ve doğru şekilde tanımlanması gerektiğini düşünüyorum.

Beklentim, Romabet’in kampanya ve promosyon sistemlerini daha şeffaf ve anlaşılır hale getirmesi, uygun şartları sağlayan kullanıcılara hak ettikleri kampanyaların sorunsuz şekilde otomatik tanımlanması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.