Bonus Kullanılamıyor Ve Canlı Destek Yetersizliği

Romabet’te yaklaşık 1 saat önce 2.000 TL yatırarak %100 ilk yatırım bonusumu aldım. Bonus hesabıma tanımlanmış görünüyor ancak bu süre boyunca bonusu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Canlı desteğe durumu defalarca anlatmama rağmen kimse tam olarak ne demek istediğimi anlamıyor, bonusun nasıl kullanılacağı ve neden kullanılamadığı konusunda net ve tutarlı bir bilgi veremiyorlar. Bonusun şartlarını ve kullanım şeklini kendilerinin bile bilmediği izlenimini veriyorlar.

Bonusum zaten tanımlı olmasına rağmen 1 saattir kullanamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Bonusun derhal sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve gerekiyorsa süre/şartlar konusunda net, anlaşılır bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca canlı destek departmanında, müşterinin anlattığını dikkatle dinleyip doğru şekilde anlayabilecek, daha donanımlı ve iletişim becerisi yüksek personel görevlendirilmesini talep ediyorum.