Eksik Gönderilen Ürün İçin 1.000 TL İade Talebi

Roll Butik isimli Instagram butiğinden 4 Ocak tarihinde toplam 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Birden fazla ürün satın almama rağmen, kargom 10 Ocak’ta elime ulaştığında yalnızca bir ürün gönderilmişti. Siparişimde yer alan kar maskeli unisex hırka paketten çıkmadı.

Eksik ürünle ilgili kendilerine ulaştığımda, bu hırkanın ellerinde olmadığı, stokta kalmadığı tarafıma sonradan bildirildi. Buna rağmen benden, eksik gönderilen ürün yerine farklı bir ürün seçmem istendi. Ben ürün değişimi değil, gönderilmeyen kar maskeli unisex hırkanın 1.000 TL tutarındaki bedelinin iadesini talep ettiğimde ise, ücret iadesinin 1–14 iş günü içinde yapılacağı söylendi.

Hediye olarak aldığım bu ürünün hiç gönderilmemesi ve stokta olmadığı bilgisinin sipariş öncesinde ya da en azından kargo öncesinde tarafıma iletilmemesi mağduriyet yaratmıştır. Gönderilmeyen bir ürünün bedelinin tarafımda tutulmaya devam edilmesi ve iadenin belirsiz bir süreye yayılması kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslim edilmeyen bir ürünün bedelinin iadesinin geciktirilmemesi gerektiğini hatırlatıyor. Siparişimle ilişkili 477695771 numaralı kayıt üzerinden, gönderilmeyen kar maskeli unisex hırkanın 1.000 TL tutarındaki ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.