27 Kasım 2013

RodiMood İade Kabul Etmedi!

Novada Outlet Söke mağazanızdan 01.11.2013 tarihinde 39,99 tl'ye ürün satın aldım. Ürünü mağazada denemeden aldığım için bedeni uymadı. Halbuki en küçük bedeni (s) beden almıştım. 07.11.2013 tarihinde mağazaya gittim, iade için kabul etmediler. 14.11.2013 tarihinde tekrardan gittim yine kabul etmediler. Değişim çeki verelim dediler bunuda ben kabul etmedim.

Yasal haklarımı kullanacağım dedim, kullanın dediler. Sonra 02124566000 numaralı telefonu aradım, sorunu anlattım. Mağazayla irtibata geçip size döneceğiz dediler. Zaten ürünün iadesi için 1 hafta beklemişim. 14.11.2013 tarihinde tüketici sorunları hakem heyetine şikayetimi ilettim. Şikayet no:619507. İsme güvenerek alışveriş yaptım bir daha asla RodiMood.

Veli K. 141 Okunma

Cevaplar

  • Veli K.10 Aralık 2013

    ilgili mağazaya defalarca gittim bu ürünün iadesi için fakat mağaza personellleri kendi bildiğini okuyorlar. ürün müşteriye satılıyor müşteri kapıdan çıkıyor fakat sonrasında ise ürünün arkasında durulmuyor. sonuçta ürün bizden çıktı müşteri ne yaparsa yapsın mantığı doğuyor. herneyse şikayetimi buraya yazdıktan bir kaç gün sonra ilgili mağaza müdürü mehmet bey sorunumu çözmüştür. kendilerine çok çok teşekkür ediyorum keşke bu sorun en başında çözüme kavuşturulsaydı. bu ve bunun gibi mağzalarınız genel müdürlüğünüz tarafından denetlenmelidir. demekki neymiş personelerinizi yeteri kadar eğitememişsiniz. önemli olan müşteri memnuniyetidir. benim gibi sorunla karşılaşan arkadaşlarda şikayetlerini iletsinler yinemi çözüm yok yasal haklarınızı kullanın. ADALET MÜLKÜN TEMELİDİR. mehmet beye tekrardan teşekkürler

  • RodiMood Müşteri Temsilcisi06 Aralık 2013

    Sn.Şikayetvar.com Yetkilisi, Müşterimiz ile görüşme yapıldı konu hakkında bilgi verildi. Sorunun çözülmüş olarak değerlendirilmesini rica ederiz. Saygılarımızla. RODİMOOD Müşteri Hizmetleri 444 4 189---1101 musterihizmetleri@rodimood.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön