RocaKale Ne Zaman Servis Gelirse Artık!

Enver K. |

Bursa İnegöl'de yaşamaktayım, RocaKale'nin ürünlerini beş yıldır kullanmaktayım. Amortisörlü klozet kapağım her yıl en az bir sefer, amortisör - kapak bağlantı yerinden kırılır. İnegöl'e Kale totemli bir mağaza açılana kadar, ortalama 15 gün beklediğinizde servis uğruyor ve ücret karşılığı tamirat yapılıyordu. Münhasır mağaza açıldı, servis süreci hızlanır diye düşünmüştüm fakat çok yanılmışım.

Arıza bildirimi kaydımı yaklaşık 20 gün önce yaptırdım, aynı şikayetin sürekli tekrarlandığını bildirdim. Lakin arayan, soran olmadı, bunun üzerine firmanın 444 hattına ulaştım, o da nafile. Kurumsallık ve durumsallık arasındaki en önemli farkta burada ortaya çıkıyor zannedersem. Müşteri memnuniyeti!

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Tamir Süresi Yetkili Servis Ücretlendirme