Robx Saç Şekillendiricide Düzleştirme Başlığı Düşüyor, Çözüm Bekleniyor

Robx markasına ait pembe renkli Robx 7 in 1 saç şekillendiriciyi 28 Mart’ta Robx’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü özellikle düzleştirme işlemini kolaylaştırması için tercih ettim ancak cihazın düzleştirme başlığı 2–3. Kullanımda yerinden çıkıp düşmeye başladı.

Yaşadığım sorun üzerine 7 Nisan’da Robx ile iletişime geçtim, durumu anlattım ve bana yeni bir düzleştirme başlığı gönderdiler. Fakat gönderilen bu ikinci düzleştirme başlığında da aynı problem devam ediyor, o da kullanırken düşüyor.

Robx müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde benden video talep ettiler, istenen videoyu gönderdim ve inceleneceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ilk gönderilen ürün hem de sonrasında yollanan düzleştirme başlığında aynı sorunu yaşamam nedeniyle artık bu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek, tarafıma iade ya da değişim gibi net bir çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetleri tarafından sürecim hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.