full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 18

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %16

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

25 Kasım 2020 tarihinde Evimizde bulunan Roborock S5 max temizlik robotu ile ilgili bir sorunun çözümü için www.roborock.com.tr sitesi üzerinden müşteri hizmetleri numarasını aradım. Telefonu açtıklarında Roborock Türkiye diye açıyorlar, fakat daha sonra robotumun şöyle bir sorunu var dediğim zaman ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cihazımı alalı en fazla üç ay olmuştur. İlk başlarda çok memnundum fakat sonraları silme süpürme modundayken içindeki pislikleri bırakır oldu. Her kullanımdan sonra mutlaka içini dışını iyice temizler o şekilde kullanırım. Neden böyle oldu anlamadım. Bir tarafı süpürürken diğer tarafa içindeki pisli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünüm Roborock s5 Max. Trendyol NASA iletişimden aldım ürün 2 gün önce elime geçti. Süpürge çalışırken birden duruyor ve tekrar başlıyor ama başladığında temizlik sıfırlanmış oluyor dolayısıyla baştan başlıyor. Bu nedenle haritayı da çıkaramıyor. Ürün arızalı mı ben mi bir yerde hata yapıyorum bilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Roborock s5 max modelini yaklaşık 2 ay önce aldım, cihaz ilk zamanlar düzgün çalışıyordu fakat bir süre sonra paspas modu aktif iken su damlatmaya başladı çok fazla, garanti için comfor.com e ticarete geri gönderdim cihazın hiçbir şeyi yoktur diye geri gönderdiler. Aynı cihazdan karşı komşumda var h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba 12 gün önce Roborock S5 Max aldım. Şarjı dolduğunda hafif bir cızırtı çıkardığını yeni gördüm. Telefon şarjı dolduğunda çıkan cızırtı dan biraz yüksek. Kimseye ulaşamadım bunu sormak için. Sanırım cihazı iade edeceğim. Başka çare kalmadı sorularımı evaplayacak teknik birisi yokDevamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Hepsiburada üzerinden aldığım robot süpürgem 1 ay sorunsuz çalıştıktan sonra resmen çıldırdı. Mutfakla salonu birbirine karıştırdı. Teknik destek alıp evi yeniden haritalandırmak için 08508854151 teknik destek numarasını aradım. N*** hanım diye bir müşteri temsilcisi çıktı ürünü Hepsiburada'dan aldı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Daha Mayıs ayında yani 5 ay önce aldığım Roborock s5 max mop kısmı çalışmıyor. Derken navigasyon özelliği de hata vermeye başladı. Dedim 0850*******51 numaralı müşteri hattını arayıp yardım isteyeyim. Mesai saatleri içinde aradım ama bir türlü ulaşılmıyor. Bu nasıl bir sistemmiş anlamıyorum. İnterne...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu firmanın ne telefonlarından ulaşmak mümkün. 15 dakika bekliyorsun ancak açıyorlar. Onda da yönlendirme yapıyorlar ve yine bekliyorsunuz. Mail atın diyorlar. Maillere geç cevap alıyoruz. Maile cevap gelince alakasız bir şey yazıyorlar ve sonra tekrar 2 gün bekliyoruz. İşleminizin bu firma ile çözü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Roborock s5 max için internet sitelerinden artı 2 yıl servis paketi aldım. Herhangi bir belge ulaşmadı ve seri numarasıyla işlem yapabileceğim söylendi. Ancak teknik servis talebi yanıtıma olumsuz dahi olsa hiçbir cevap alamıyorum. Müşteri hizmetleri her defasında sorunu yetkililere ileteceğini söyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Roborock s5 max süpürge paspasın siyah rengini aldım. Uygulamasını indirdim fakat İngilizce. Bütün aramalarıma rağmen Türkçe uygulamasını bulamadım. Sonra iletişim hattını aradım Türkçe uygulaması yok denildi. Bu kadar teknolojik bir alete bir Türkçe uygulama yok Burası Türkiye! Bu kadar para verip ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada üzerinden satıcı firması istanpol firmasından Roborock s5 max robot süpürge almıştım. Süpürgede sorun yaşıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hepsiburada tarafında Genpa isimli yetkili servise yönlendiriyorum.  Orası aten yardımcı olmuyor ve ben satıcı firmaya ulaşmak istiyoru...Devamını oku

Hubsan garantili diye fazla olsun garantili olsun dedim ama yanılmışım yanlış ürün olduğu için hemen ertesi sabah iade etmeme rağmen 1 ay boyunca iademi alamadım müşteri hizmetleri sistemi çok kötü hiçbir sorunu çözemiyorlar... 3149 liraya aldığım ürünün iadesi 3103 lira olarak yatırmışlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ürünü Çin'den aldım. Your robot Vacuum is a Chinese mainland... Diye uyarı veriyor. Mi Home da bağladıktan sonra girip çıktığımda ise tekrardan bağlandığımda ise Network hatası veriyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 3 Yorum

Roborock firmasının Türkiye bayiisi olduğunu düşündüğüm için aksesuarlarından sipariş verdim. 4 adet paspas, fırça vs. Gibi. Fakat elimde olan orijinalleriyle alakalası yok. Hemen yurt dışı firmasına mail atıp durumu bildirdim. Ürünlerin altına orijinal yazması ve orijinal olmayan ürünleri göndermes...Devamını oku