Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Roborock Vatan Bilg. Tokat'tan Alınan Robot Süpürge Arızası Ve İlgisizlik

Mehmet
18 Mayıs 22:27
1.510

19.04.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar San. Ve Tic. A. Ş. Tokat şubesinden Roborock S7+Toz Boşaltma Üniteli Robot Süpürge Beyaz (Roborock S7 + Beyaz14ECS228008769 ürününü 17.999, - tl. Bedelle satın aldık. İki yıl garantili olan ürüne ayrıca Firma yetkilisinin önerisi ile göre her türlü arıza ve hasarlara karşı ilave 1.535, - tl. Ücret ödeyerek Gulf Sigorta ile 2 yıllık kasko sigortası yaptırdık. Bir süre kullandıktan sonra robot süpürgede bazı sorunlar oluşmaya başladı. 10.11.2023 tarihinde Tokat Vatan Bilgisayar'a başvurduk. Ürünü servise gönderdiler. Ürünün servisi olan Genpa a. Ş.’nin 24.11.2023 tarihli Teknik Servis Tutanağı ile herhangi bir parça değişimi olmadan “fabrika verileri yüklenerek test edilmiştir, herhangi bir sorun yoktur.” açıklaması ile ürünü teslim aldık. Ürünü çalıştırdığımızda sorunların düzelmediği gibi ilk gönderdiğimizden farklı sorunların oluştuğu görüldü. 14.12.2023 tarihinde tekrar Tokat Vatan Bilgisayar firmasına ürünü götürdük. Şikayetlerimizi yazdığımız belge ile ürünün sorunlarının düzeltilmesi aksi takdirde yenisi ile değiştirilmesi talebimizle ürün tekrar servise gönderildi. Birkaç gün sonra Firma yetkilisi arayarak ürünün tamiri için ücret talep edildiğini söyledi. Bunu kabul etmediğimizi, ürünü kaskosunu yaptırdığımız Sigorta şirketine göndereceğimizi belirttik. Ürünü işlem yapılmadan 21.12.2023 tarihli Teknik Servis tutanağı ile iade edildi. 26.12.2023 tarihinde Gulf Sigorta a. Ş. Sigorta şirketinden 20230973569 numaralı hasar kodu dosya açtırarak 27.12.2024 tarihinde hasar beyanı ile ürünü gönderdik. 04.01.2024 tarihinde teknik servise ulaşan cihazımız tamiri yapıldı diye bir süre sonra iade edildi. Ancak sorunlarda düzelme yoktu. Sorunlarda düzelme olmayınca 02.02.2024 tarihinde tekrar Tokat Vatan Bilgisayar'a götürdük. Tekrar Servise gönderilen ürün 06.02.2024 tarihli Teknik Servis tutanağı ile cihazda arıza görülmemiştir diye geri iade edilmiştir. Ürünümüz hali hazırda haritalamayı düzgün yapmamakta, haritada işaretlenen yerin temizlenmesini tamamlamadan birden durmakta ve tüm ışıkları sönmektedir. Ürün aldığımız zamandakinden daha gürültülü çalışmaktadır. Ürünün tamir süresi içerisinde defalarca Niksar’dan Tokat’a gitmek zorunda kaldık. Çalışan bir insan olarak bu durum bizi hem maddi olarak hem de manevi olarak yordu. Bu yorgunluk yanında Vatan Bilg. Tokat Şb... Nin ilgisizliği ve vurdumduymazlığı işi bu boyuta getirdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayet Yaz