Toplam çözüm sayısı
..
Roborock ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Can'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Roborock S5 Max Harita Sorunu

8235görüntüleme
Can
Can 12 Ağustos 07:54
Roborock S5 Max Harita Sorunu
Roborock S5 Max Harita Sorunu
Roborock S5 Max Harita Sorunu

Cihazımız Roborock s5 Max. Cihazın kendi kendine evi süpürmesinden çok memnun olsak da çok sık harita problemleri yaşıyoruz. Evimizde bir 1 router ve 1 WiFi extender takılı. Her yerden internet rahatlıkla çekiyor. Buna rağmen evi süpürmenin ortasındayken birdenbire harita 1 metre sağa veya sola kayıyor, ondan sonra da harita olmasının bir anlamı kalmıyor. Yanlış yerlere gidiyor ve evin kalanını düzgün süpüremiyor. Bu bazen oluyor, bazen olmuyor, sebebini çözemedik. Servise gönderdik ve bizim yapamayacağımız bir yazılım güncellemesi yaptıklarını söylediler. (uygulamadan gelen güncellemeler eksik mi yani? Muhtemelen teknolojiden anlamayan kullanıcıyı yanıltıyorlar.) zaten ondan sonra da sorun çözülmedi. Defalarca cihazı sıfırladık ama bu sorun ilk kez harita oluştururken de olduğu için en az 4-5 kere harita oluşturma çabasından sonra evin haritasını düzgünce çıkarabiliyor. (yani 4-5 gün). Ve haritalama zahmetli bir iş, tüm eşyaları kaldırmanız gerekiyor, günde 1 kere deneyebiliyorsunuz ve makine 2 saat uğraştıktan sonra bozuk harita çıkarması çok sinir bozucu. İnsanların işi gücü var. Bizim evimiz 170 m2 tahminimce sorun bir tür çekmeme problemiyle alakalı o yüzden daha küçük bir evde sorun yaşayacağınızı sanmıyorum.

Can
Can15 Ağustos 08:20

Eviniz de bu kadar veya daha büyükse cihazı temkinli alın. Eğer ilk haftada haritalama problemini yaşarsanız iade etmenizi başka model denemenizi tavsiye ederim. Bu arada dip not, cihazın haznesinin 460ml olması tam işe yaramıyor. Makine uyarı verene kadar toz haznesini boşaltmadım, açtığımda tozlar ortada birikmişti kenarlar boştu. Yani toz alırken hazne 300ml gibi işlev görüyor.

Roborock Logo
Roborock06 Eylül 12:57

Merhaba değerli müşterimiz, Roborock ürününüz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz. Firmamız roboking.com.tr alan adı üzerinden roborock ürünlerini satmakta ve servisini sağlamaktadır. Dilerseniz sayfamız üzerinden talep oluşturabilirsiniz. HUBSAN TEKNOLOJİ AŞ olarak 7 coğrafi bölgede 30 adet servis noktamız bulunmakta olup, Türk Standartları Enstitüsü tarafından onaylanmış Robot Süpürge bakım/tamir servis ağımız bulunmaktadır. İthalatçı garantili ürünlerde yaşanan sorunlar nedeniyle de tamir/bakım hizmetinizi yine www.roboking.com.tr sitemiz üzerinden talep oluşturarak yapabilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yaklaşık 1yıl önce Roborock s5max aldım yaklaşık 2/3aydıt cihazı hiç kullanmadım programa girmek istediğim de kullanıcı hatası ya da şifre diyor değiştirdim yeni şifre girdim aynı sorun yine devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım bu konu ile ilgili bağlantılı bölüm olmayınca telefon otomatik kapa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 00:18

Merhaba. Roborock s5 max ürün docktan çıkarken geri geri gelebiliyor da sıkıştığı zaman neden geri geri gelmiyor? Bu kadar zor mu yani yazılımı geliştirmek. Cihazın böyle bir yeteneği var fakat kullanamıyoruz. Cihaz çalışırken engellere sıkışmasın diye yanında olmak zorunda mıyım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 12:50

Satın almış olduğumuz Roborock S5 Max ürünün mop takma aparatı ilk başta dikkatle kullanmamıza rağmen düğmesi içe çöktü. Aparatı Evofone teknik servise 324557 referans kodu ile gönderdik ve sadece düğme onarımı yapıldığı söylendi. Ürün geldikten hemen sonra 2. Kullanımda düğme onarımı yapılan yerden...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 18:49

Roborock s5 max süpürge aldık birkaç ay sonra su haznesi su akıtmaya başladı ve şimdi de hem sil hem süpür modunda çalıştırınca su haznesini bırakıyor cihazdan çıkıyor o şekilde süpürmeye devam ediyor. Su haznesi bakıyorum yerde duruyor robot çalışmaya devam ediyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 13:23

Merhaba cihazın durma sorunu ve süpürmeme sıkıntısı var. Gidiyor ama Cihaz duruyor sonra çalışır haldeyken ve aşağıdaki uyarıyı veriyor. Roborock s5 max the filter is blocked or still the suction will be the filter is clean and or dry... Lütfen acil şekilde yardımcı olursanız aynı sorun bizde de va...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 19:32

Merhaba cihazın durma sorunu ve süpürmeme sıkıntısı var. Gidiyor ama Cihaz duruyor sonra çalışır haldeyken ve aşağıdaki uyarıyı veriyor. Roborock s5 max the filter is blocked or still the suction will be the filter is clean and or dry... Lütfen acil şekilde yardımcı olursanız

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 11:49

Trendyol NASA iletişimin satışa sunduğu Roborock S5 robot süpürgeyi 21 Ekim 2020 tarihinde sipariş verdim ve 26 Ekim 2020 de ürün elime ulaştı. Ürünün alırken 2 yıl garantili olduğu yazıyordu. Şimdi yani 26 Mart 2021 de tekerlerden gelen aşırı sesten dolayı sorun yaşıyorum ve ürünü garantiye yollama...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Kasım 2020 08:42

Roborock s5 max modelini yaklaşık 2 ay önce aldım, cihaz ilk zamanlar düzgün çalışıyordu fakat bir süre sonra paspas modu aktif iken su damlatmaya başladı çok fazla, garanti için comfor.com e ticarete geri gönderdim cihazın hiçbir şeyi yoktur diye geri gönderdiler. Aynı cihazdan karşı komşumda var h...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
11 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2020 20:06

Merhaba 12 gün önce Roborock S5 Max aldım. Şarjı dolduğunda hafif bir cızırtı çıkardığını yeni gördüm. Telefon şarjı dolduğunda çıkan cızırtı dan biraz yüksek. Kimseye ulaşamadım bunu sormak için. Sanırım cihazı iade edeceğim. Başka çare kalmadı sorularımı evaplayacak teknik birisi yok