Toplam çözüm sayısı
..
Roborock ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Roborock S5 Max Aparat Kalitesizliği Ve Teknik Servis Hatası

8712görüntüleme
Mehmet
Mehmet 23 Ağustos 12:50

Satın almış olduğumuz Roborock S5 Max ürünün mop takma aparatı ilk başta dikkatle kullanmamıza rağmen düğmesi içe çöktü. Aparatı Evofone ® teknik servise 324557 referans kodu ile gönderdik ve sadece düğme onarımı yapıldığı söylendi. Ürün geldikten hemen sonra 2. Kullanımda düğme onarımı yapılan yerden resmen ikiye ayrıldı. Ürünü hassas ve dikkatli kullanmama rağmen parçalandı resmen. Cihaz mop yaparken en ufak pürüzlerde paramparça olacaksa bu kadar para vermenin mantığını anlamak çok zor. Ürünün çöken düğme kısmından parçalanmasını serviste yapılan müdahaleye ve aparatın kalitesiz olmasına bağlıyorum. Ürünün marka değerine güvenerek değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde her türlü platformda bu sorunu dile getireceğimi ve Tüketici Hakem Heyetine gideceğimi bildiririm.

Roborock Logo
Roborock06 Eylül 12:57

Merhaba değerli müşterimiz, Roborock ürününüz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz. Firmamız roboking.com.tr alan adı üzerinden roborock ürünlerini satmakta ve servisini sağlamaktadır. Dilerseniz sayfamız üzerinden talep oluşturabilirsiniz. HUBSAN TEKNOLOJİ AŞ olarak 7 coğrafi bölgede 30 adet servis noktamız bulunmakta olup, Türk Standartları Enstitüsü tarafından onaylanmış Robot Süpürge bakım/tamir servis ağımız bulunmaktadır. İthalatçı garantili ürünlerde yaşanan sorunlar nedeniyle de tamir/bakım hizmetinizi yine www.roboking.com.tr sitemiz üzerinden talep oluşturarak yapabilirsiniz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol'dan Alfa Sanal Mağazacılık'tan Roborock s5 max aldım. Almadan önce internetteki yorumları görerek satıcıya özellikle sordum siyah halım var, siyah halılara çıkmadığı gibi yorumlar var doğrumu diye. Böyle bir durum olmadığını söylediler ve üründe böyle bir sıkıntı olursa yardımcı olacakların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Roborock s5 max Trendyol'un tekcep tedarikçisinden satın aldım. Ürün sorunlu gönderildi. İade ettim iade kabul edilmedi. Ürünü bana günlerdir geri göndermediler. Ürünü servise götürüp servis onay verir ise iade edebilirmişim. Yaptığım ödemeyi tutuyorlar, ürün ortada yok ve ürün hasarlı ben mağdur ed...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Aralık ayında A101 Online mağazadan Roborock s5 max süpürge aldım. Ürünü 9 aydır kullanıyorum ancak pas pas yapmamaya başladı. Hazneye suyu dolduruyorum ben olduğu gibi kalıyor. Hiçbir şekilde paspas yapmıyor. Ürünü inceleyecek olan Servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Roborock un ürünün arkasında d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 00:18

Merhaba. Roborock s5 max ürün docktan çıkarken geri geri gelebiliyor da sıkıştığı zaman neden geri geri gelmiyor? Bu kadar zor mu yani yazılımı geliştirmek. Cihazın böyle bir yeteneği var fakat kullanamıyoruz. Cihaz çalışırken engellere sıkışmasın diye yanında olmak zorunda mıyım.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 19:44

Merhaba, 10 ay önce aldığım Roborock s5 max ürünüm gayet sorunsuz bir şekilde süpürme silme işlemlerini yaparken, yaklaşık 1 aydır evin yalnızca iki bölgesinde (mutfak ve koridor, hiçbir engel dahi olmayan iki yer) olduğu yerde dönüyor, önünde engel varmış gibi gidemiyor. İşin ilginç yönü bir sürü m...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 16:11

Merhaba. Trendyol aracılığıyla aldığım Roborock s5 max süpürgeyi garantiye gönderdim. Haftalık bakımını yapmama rağmen düzgün çekmiyor ve mop su damlatıyor şikayeti ile. Bana 1000 TL fatura çıkarıp kullanıcı hatası dediler. Su hazinesine deterjan koyduğumu iddia ettiler. Kullanmadığımı söylediğimde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 12:11

8 Kasım 2020 tarihinde Trendyol'dan NASA iletişim firmasından Roborock s 5 Max robot süpürge aldım. 1 sene geçmeden daha 7. Ayda yerde damla Damla Su bırakmaya başladı. NASA iletişim, interkom bilişim diye bir firmaya başvurmamı söyledi ama telefon numarası falan vermedi. Bu firmayı internetten buld...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 12:28

Roborock S5 max aldım ilk günden sorun yaşadım. Mop özelliğinde saçmalamaya hareket etmemeye kafa karışıklığı yaşamaya başladı. İade ettim sonuç olarak böyle bir hakkım var Trendyol NASA iletişim den aldığım üründen ne garanti belgesi ne fatura çıktı iade incelemeye alındı ve sonuç teknik servis des...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 01:28

Roborock S5 Max kullanıyorum. Trendyol'dan aldım umarım garanti kapsamındadır. Ürünü yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Fena değildi. Bugün odaları bulamıyor internete de bağlı süpürmüyor seçtiğim oda dışına çıkıyor sorunu nasıl halledebilirim acaba çok canım sıkıldı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 01:41

Hepsiburada'dan "Roborock S5 Max Vacuum Cleaner Siyah Akıllı Robot Süpürge ve Paspas" isimli ürünü satın aldım. Alalı henüz 1 ay olmuşken ses problemi başladı çok kısıldı komut sesi ve düzeltilmiyor hiçbir şekilde reset atmayı vs de denedik ayrıca ürünümüz roborock.com dan garantisini sorguladığımız...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
13 Yorum