Toplam çözüm sayısı
..
Roborock ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgür'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Roborock Hepsiburada Müşteriye Gösterdiği Özensizlik Haksızlık

7249görüntüleme
Özgür
Özgür 07 Temmuz 11:29

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Roborock marka robot süpürge geldiği gün çalışmadı. Ertesi gün aynı şekilde paketleyerek geri yolladık. Aradan çekilen Hepsiburada ® bizi satıcı firmanın servisine yönlendiriyor. Kusurlu gelen ürünü servise götürerek rapor alacakmışız. Bununla niçin müşteri uğraşıyor? Kutudan çıkarınca çalışmayan hasarlı ürünü biz Hepsiburada kanalıyla aldık ve ücretimin iadesini hala yapmadılar. Bir daha asla Hepsiburada'yı kullanmayacağım ve yasal yollara başvuracağım.

Roborock Logo
Roborock1 hafta önce

Merhaba değerli müşterimiz, Roborock ürününüz ile alakalı sorun yaşadığınızı görmek üzücü ve bunu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz. Firmamız roboking.com.tr alan adı üzerinden roborock ürünlerini satmakta ve servisini sağlamaktadır. Dilerseniz sayfamız üzerinden talep oluşturabilirsiniz. HUBSAN TEKNOLOJİ AŞ olarak 7 coğrafi bölgede 30 adet servis noktamız bulunmakta olup, Türk Standartları Enstitüsü tarafından onaylanmış Robot Süpürge bakım/tamir servis ağımız bulunmaktadır. İthalatçı garantili ürünlerde yaşanan sorunlar nedeniyle de tamir/bakım hizmetinizi yine www.roboking.com.tr sitemiz üzerinden talep oluşturarak yapabilirsiniz.

1 Yorum

Nadiye
Nadiye07 Temmuz 16:31
 

Bezer durum benim de başıma geldi. Hepsiburada firmasına güvenerek alışveriş yapıyoruz ama sorun yaşandığında Hepsiburada yanımızda olmuyor bizi satıcı firma ile karşı karşıya bırakıyor. O zaman nerede Hepsiburada nın avantajı, güvencesi?

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Robot süpürgemi aldığım gün (28 Ağustos 2021) roboking.comt.tr üzerinden 2 yıllık garanti paketi siparişi verdim. Tarih 7 Eylül 2021, tarafıma ulaşıp herhangi bir bilgi verilmedi. Garanti belgesi de teslim edilmedi. Site üzerinden irtibat yollarını kullanıyorum hiç kimseye ulaşılamıyor, canlı yardı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

8 Kasım 2020 tarihinde Trendyol'dan NASA iletişim firmasından Roborock s 5 Max robot süpürge aldım. 1 sene geçmeden daha 7. Ayda yerde damla Damla Su bırakmaya başladı. NASA iletişim, interkom bilişim diye bir firmaya başvurmamı söyledi ama telefon numarası falan vermedi. Bu firmayı internetten buld...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Temmuz 14:18

Henüz 3 ayı dolmadan almış olduğum Roborock s5 robot süpürge sensörleri temizleyin mesajı çıkmakta ve sensörü temizledim cihaz yinede aynı arızayı veriyor. Tüm işlem adımlarını yaptım fakat yinede arızayı veriyor ve temizlik yapmıyor. Yardımcı olabilir misiniz?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 18:49

Roborock s5 max süpürge aldık birkaç ay sonra su haznesi su akıtmaya başladı ve şimdi de hem sil hem süpür modunda çalıştırınca su haznesini bırakıyor cihazdan çıkıyor o şekilde süpürmeye devam ediyor. Su haznesi bakıyorum yerde duruyor robot çalışmaya devam ediyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 14:02

Roborock.com.tr Roborock s5 max robot süpürgem, reset failed hata kodu veriyor;resetleyip tekrar açma yaptım yeniden haritalama yaptırdım, odalara farklı renkler verip birbirinden ayırmıyor. Odaları bütün ev olarak görüyor manevra maps, edit room yapıp ayırmaya çalıştım Reset failed hata kodu yazıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 18:32

Roborock s5max robot süpürgem resetleyip tekrar haritalama yaptırdım fakat odaların renklerini ayırmıyor evi bütün olarak görüyor, manevra maps edit room yapıp ayırmaya çalıştım. Reset failed hata kodu yazıyor, yardımcı olabilir. misiniz. Üzücü bir durum

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 13:06

Roborock robot süpürge aldım. Sadece elektrik faturasına katkısı oldu! Faturam iki katına çıktı, hiç memnun değilim. Her yerde saçlar ve kırıntılar var. Hele silme özelliği sıfır altında kötü. Paranızı çöpe atsanız daha az üzülürsünüz. Roborock kötü  ötesi. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 18:42

Roborock s6 max v robot süpürgemiz var. Her şey yolunda iken bir anda mop yaparken su damlama problemi yaşamaya başladım. Ama artık öyle böyle değil. Yakında su tankı komple boşalacak diye korkuyorum. Lütfen en kısa sürede bir çözüm bulun. Ucuz bir ürün değil ki yenisini hemen alalım

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 01:41

Hepsiburada'dan "Roborock S5 Max Vacuum Cleaner Siyah Akıllı Robot Süpürge ve Paspas" isimli ürünü satın aldım. Alalı henüz 1 ay olmuşken ses problemi başladı çok kısıldı komut sesi ve düzeltilmiyor hiçbir şekilde reset atmayı vs de denedik ayrıca ürünümüz roborock.com dan garantisini sorguladığımız...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
13 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 11:49

Trendyol NASA iletişimin satışa sunduğu Roborock S5 robot süpürgeyi 21 Ekim 2020 tarihinde sipariş verdim ve 26 Ekim 2020 de ürün elime ulaştı. Ürünün alırken 2 yıl garantili olduğu yazıyordu. Şimdi yani 26 Mart 2021 de tekerlerden gelen aşırı sesten dolayı sorun yaşıyorum ve ürünü garantiye yollama...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
4 Yorum