Media Markt'ta Yanıltıcı Sigorta Ve Batarya Değişim Vaadi

12.11.2022 tarihinde Gaziantep Forum AVM'deki Media Markt firmasından Roborock Q7 Max süpürge aldım. Ürünü satan mağaza personeli, ısrarla sigorta yaptırırsam 3. yıla kadar bir defaya mahsus batarya değişim hakkım olduğunu söyledi. Süpürgenin bataryasının bir odada bitmesi üzerine, 19.04.2024'te kayıt oluşturup servise gönderdim. Ancak Media Markt personelinin bu konuda müşterilere satış yapabilmek için yanlış bilgi verdiğini öğrendim; çünkü böyle bir hakkım olmadığı ve batarya değişim talebime ret cevabı verildiği belirtildi. Dün aynı mağazadan süpürge alan arkadaşıma da aynı şekilde, batarya değişim hakkı olduğu en az 10 defa ısrarla söylendi. Hâlâ aynı yanlış bilgiyle ürün satmaya devam ediyorlar. Bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Sayın Media Markt.