Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sipariş Verilen Kamp Çadırı Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Alper
26 Ağustos 09:48
1.199

14 Ağustos 2025 tarihinde roboturkiye.com üzerinden 161430 numaralı siparişim ile "robo 6 Kişilik 4 Mevsim Şişme Kamp Çadırı" satın aldım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 13.125 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş panelinde ürün durumu "tamamlandı" olarak görünmesine rağmen, Ankara Dikmen adresine ürün teslim edilmedi ve bugüne kadar hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Firma ertesi gün kargo taahhüdü verdiği için özellikle tercih etmiştim. Ancak siparişin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün gelmedi. Firma ile iletişime geçmek için hem telefon numaralarını defalarca aradım (telefonda hiç kimseyle görüşemedim, hatta aradığımda karşıda sessizce bekleniyor), hem Ticket sistemi hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin faturası tarafıma ulaştı ancak ürünüm gelmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin iadesini ya da ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

26 Ağustos 10:12 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Alper
28 Ağustos 13:01

Şikayeti oluşturduğum gün benimle iletişime geçildi, ürünün aynı gün kargoya verileceği söylendi, fakat hala kargo ile ilgili ne bir bildirim ne de SMS geldi.

Alper
28 Ağustos 13:44

Arıyorlar merhaba deyip telefonu kapatıyorlar!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

İade Onaylandı Ama Para Hala Hesabıma Yatmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Mert
25 Ekim 12:01
1.025
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Robo Türkiye'den Aldığım Ürün Kargolanmadı, İletişim Kurulamıyor

Mehmet
22 Ağustos 15:33
821
Robo Türkiye'den Aldığım Ürün Kargolanmadı, İletişim Kurulamıyor

Hatalı Şişme Çadır Değişimi İçin Haftalardır Oyalandım, Mağdur Oldum

İlker
27 Ekim 18:14
2.683
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Çatlayan Çadır Camları İçin Çözüm Bulunmuyor

Burak
03 Ağustos 00:49
4.573
Benzer Şikayet Yaz