Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, İletişim Yok

Serap
26 Eylül 13:31
508

Robo Türkiye'den "buharlı nemlendiricili masa fanı-gece ışıkları" olarak geçen, stok kodu rb00000226 olan ürünü temmuz ayında sipariş ettim. Siparişimin fatura numarası ARS2025000181992’dir. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık ve ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden yazıştığımda ise sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ancak yine kimseye ulaşamadım.

31.07.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 07.08.2025 tarihinde ürünü Aras Kargo Derince şubesine teslim ettim. Ürünü kredi kartı ile 1.249,00 TL ödeyerek satın almıştım. Ancak ürünün iadesini gerçekleştirmeme ve tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur edildim. Ayrıca firmanın Instagram sayfası da kapatılmış durumda.

Ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

27 Eylül 10:58 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Serap
01 Ekim 16:08

Hala dönüş alamıyorum. Kimse inanmasın verilen cevaplara

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Muharrem
01 Eylül 11:13
667
İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
+3
1
Gülsem sonuçtan hiç memnun değil

Robo 45 Gündür Para İadem Yapılmadı, Mağdur Edildim

Gülsem
29 Eylül 17:12
2.435

İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşadım

Muttalip
28 Temmuz 12:39
1.467
İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşadım

Yanlış Ürün Gönderildi İade Sonrası Para İadesi Yapılmıyor

Suzan
15 Ağustos 19:19
451
Yanlış Ürün Gönderildi İade Sonrası Para İadesi Yapılmıyor
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İadesi Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gamze
22 Ağustos 13:27
1.060
Benzer Şikayet Yaz