to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi İçin Geciken Ödeme
Robo firmasından 298869 sipariş numarası ile satın aldığım simülasyonlu el masaj aletini 23 Nisan tarihinde teslim aldım. Ürün arızalı çıktığı için firmanın internet sitesi üzerinden iade formu doldurarak 7 Mayıs’ta iade kargosu ile ürünü geri gönderdim. İade kargo kodu ise ancak firmayı iki kez aradıktan sonra tarafıma iletildi.
İade kargomun firmaya ulaştığı bilgisini 9 Mayıs’ta almama rağmen, kredi kartıma ücret iadesi yaklaşık 1 aydır hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Arızalı ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ gerçekleşmemesinden ve süreçte sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesinden dolayı mağdur oldum. Ücret iademin hiçbir ek gerekçe sunulmadan, gecikme olmaksızın acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Firma dan arayıp 4 gün sonra Çarşamba günü ücret iadesi olacağını söylediler. Bekleyip göreceğiz. Sonuca Göre bir daha değerlendireceğiz.
