Rixos Hotels Verdiği Sözü Tutmuyor!

Arslanakif E. |

26/09/2012- 02/09/2012 tarihleri arasında Kemer Rixos Sungate Hotel'de yaşadığım sorunları otel çıkışı düzenlediğim ankette belirtmem üzerine; üst düzey bir otel yöneticisi tarafından beni ve ailemi 3 gün misafir edeceklerini belirten maillerini gönderdiler .

28-29-30/08/2013 tarihinde 2 yetişkin ve 1 çocuk rezervasyonumuzun yapıldığı mailini attılar.
Herhangi bir karışıklığa sebebiyet vermemek için, misafir edileceğimiz tarihten önce 13/08/2013 tarihinde mail gönderdim. Bir cevap alamadım. 23/08/2013 tarihinde mailleştiğimiz yetkili ile telefonda görüştük, bir dakika sonra bana döneceğini söyledi. Ancak hala bana dönüş yapılmadı.
Anlaşılan verdikleri sözü de tutmuyor.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    11:13

    Değerli Misafirimiz,

    Şikayetiniz defalarca elimize ulaşmıştır. Bu durum bizleri üzmekle birlikte, aslolan, size kendimizi bir türlü ifade etmekte zorlanmamızdır. Bir önceki konaklamanızda yaşadığınız mutsuzlukla ilgili üzgünüz. Sizlere sunduğumuz ücretsiz konaklama hakkınızla ilgili de, otelimizin müsaitlik durumuna göre hareket etmekteyiz. bu dünyanın heryerinde inanın böyledir. Sizlere birçok defa konu detaylı olarak izah edilmiştir.

    Düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla.