08 Ağustos

Ritzy Teknik Servis'in Telefonu Yapmadan Göndermesi.

Şubat 2017'de almış olduğum Xiaomi mi5 marka model telefonumu 26.07.2017 tarihinde şarj olmama sorunundan dolayı full paketle (telefon+şarj cihazı) Ritzy Teknik Servis'e gönderdim. 02.08.2017 tarihinde ise Tozlu ortamda kullanıldığından dolayı (ki telefon evde kullanılıyor) şarj soketi değiştirilip tarafıma gönderildi. Geldiğinde telefonda düzelme yok sorun devam ediyordu. 03.08.2017 tarihinde tekrar gönderdiğim telefonumu 08.08.2017 tarihinde şarj aletinin USB kablosu arızalı diye bana 60 TL ücret yansıttılar.

Yani önceki değişen parça arızalı mıydı? Arızalı madem neden kontrol edilmeyip müşteriye bozuk ürünü tekrardan gönderiyorsunuz? Ayrıca USB kablomun arızalı olduğunu neden önceden tespit edemiyorsunuz. Siz nasıl teknik servisiniz acaba? Bundan sonra Ritzy'nin teknik servisliğini yaptığı hiçbir elektronik cihazı almam.

Mustafa 1.904 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 10 Ağustos

    Servise ayrıntılı bilgi vererek şarj olmayan telefonumu gönderdim bana resimdeki cevabı verdiler. Benim yazdıklarım sözde şarj soketinin arızalı olduğunu gösteriyormuş. Yani sanki ben şarj soketini değiştirin demişim. Siz teknik servisseniz telefonu detaylı inceleyip arızayı tespit etmekle yükümlüsünüz. (Telefonun servise önceki gelişiyle son gelişi arasında zaman farkı yoktur. Cihaz gelir gelmez gönderilmiştir.)

  • Mustafa 10 Ağustos

    08.08.2017 tarihinde sabah saatlerinde telefonumun yapılmasını istemeyip tarafıma gönderilmesini talep ettim bugün göndereceğiz dediler. 09.08.2017 tarihinde ise 09:47 aradığımda yoğunluktan dolayı gönderilemediğini bugün çıkaracaklarını söylediler. Benzer şekilde bugün (10.08.2017) 09:20'de aradığımda tekrardan bugün göndereceğiz dediler. Her aradığımda bugün diyorlar. Sözde "ortalama 2 gün içerisinde cihazlarınızın onarım ve bakımı yapılarak sizlere teslim edilmektedir" diyen firma 3 gündür yapmadıkları cihazı kargoya bile veremedi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön