Bonus Hakkı Tanımlanmadığı İçin Şikayet

Uzun bir süredir Rinabet hesabımda Bonus haklarım eklenmiyor ve aylardır hiçbir şekilde Bonus alamıyorum. Siteyi yaklaşık 4 aydır aktif olarak kullanıyorum ve bu süre içinde özellikle son üç ayda 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına rağmen hiçbir Bonus tanımlanmıyor.

Defalarca Bonus talebinde bulunmama rağmen, her seferinde sadece aktiflik ve üyelik süreme bakılarak işlem yapıldığı şeklinde genel bir cevap alıyorum. Ancak hem kayıp miktarım hem de siteyi düzenli ve yoğun şekilde kullanmam ortadayken, buna rağmen hiçbir Bonus hakkı tanımlanmaması müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor.

KVKK nedeniyle kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, fakat sistem üzerinden yaptığım tüm talepler kayıtlıdır. Açık ve net kriterler belirtilmeden, uzun süredir aktif ve yüksek kayıp yaşayan kullanıcılara dahi Bonus verilmemesini kabul etmiyorum. Bonus haklarımın incelenerek tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda şeffaf, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.