Toplam çözüm sayısı
..
Riken Lastik ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Riken Lastik 195/65/r15 Yarılma İşlemi!

66161görüntüleme
Burhan
Burhan 31 Temmuz 2019 11:16

Aldığım 4 adet Riken lastikten ikisinin oluk yerlerinde gözle görülür ve uzunca yarılmalar var. Lastikler fabrikaya gönderildi bugün ilgili satıcı fabrikadan herhangi bir hata olmadığı yönünde rapor geldiğini söyledi. Lastikler eğer değişmezse yarık yerlerinin fotolarını çekip buraya koyacağım ve de o lastikleri takması için Riken Lastiklerinin en üst yöneticisine hediye edeceğim. Hafta sonu yola çıkacağım çocuklarımla. Umarım dönüş yapıp değişimi sağlarlar. Hakkımı arayacağımı bilmelerini isterim.

Riken Lastik Logo
Riken Lastik31 Temmuz 2019 14:49
Riken Lastik 195/65/r15 Yarılma İşlemi!
Riken Lastik 195/65/r15 Yarılma İşlemi!
Riken Lastik 195/65/r15 Yarılma İşlemi!
+2

Burhan bey ile şikayeti sonrası iletişime geçildi fakat lastiklerinde üretim yada malzeme hatası teslim edilememiştir uygun olmayan zeminde kullanım tespit edilerek lastikler kendisine teslim edilmiştir. Lastiğin ve yazının görüntüsü ektedir. Bilginize Saygılarımızla Tatko Lastik

Burhan
Burhan31 Temmuz 2019 17:02

Gerekçeniz "uygun zeminde kullanılmama" ise neden bu hususu raporunuza yazmadınız?... Rapordaki ifadelerin genel geçer ifadeler olduğu açık... Herhangi bir teknik tespit yapılmamış... Bu tür yazı lastikler görülmeden bile yazılabilir... Resimdekiler de tüm yarıkları göstermemekte... Uygun zamanda ben de resim ekleyeceğim... Tekraren ifade ediyorum: şikayet noktası dişler üzerindeki değil kanallardaki yarılmalardır.

Riken Lastik Logo
Riken Lastik01 Ağustos 2019 12:13

Burhan bey raporlar yazılırken kısa kodlar var onlar seçilerek cevaplanıyor detaylı olarak yazmak mümkün değil yoksa müşterilerimizin lastikleri ve cevaplarında gecikmeler yaşanabilir. Telefonda görüştüğümüzde de belirtmiş olduğunuz yarılmanın fotoğrafı da eklediklerim de mevcut oradan alabilirsiniz. Şikayetinizin dişler üzerinde olmadığını telefon görüşmemizde belirtmiştiniz bende size şikayet ettiğiniz bölgede de nasıl bir sorun yaratabileceğini bilemeyiz görmüyoruz demiştim siz imkansız dediniz bende size örnek olarak şunu sordum araç 4 lastik birden ters kapandan geçtiğinde ne olur demiştim sizde lastikler patlar dediniz ama patlamadı biz bunu da şahit olduk demiştim yani imkansız demek doğru değil. Anlatmak istediğimiz durum özetle lastiklerin içinde demir yada çelik jant bulunmakta ayrıca aracın ağırlı + taşıdığı insan ve yük olduğundan aldığı darbelere nasıl bir tepki vereceğini bilmek mümkün değil ama aldığı hasarın neyden kaynaklı olduğu tespit edilebilir. Bilginize İyi günler dileriz.

Burhan
Burhan02 Ağustos 2019 11:47

Telefonda "aynı türden yarılmaları olan lastikleri kullanmanın sakıncası olmadığını hatta kendinizin de bu şekilde kullandığınızı söylemiştiniz"... Bunu yazmak istemezdim ama yaklaşık 20 dakika'lik telefon görüşmemizin ihtimaller üzerinden sarf ettiğiniz bir örneği buraya yanıt olarak yazdığınız için yazmak mecburiyetinde kaldım... Dokümanınızda "kod" diye bir bölüm yok "Dot" diye bir bölüm var... Kastınız bu ise lütfen "Dot: 481418" ifadesinin teknik olarak ne anlama geldiğini paylaşınız... Son cevabınıza cevabımı detaylı olarak tekrar yazacağım... İyi günler...

1 Yorum

Şafak
Şafak20 Eylül 2019 13:29
 

Acaba müşterinin şikayeti giderildi mi? Yoksa gerçekten müşteri kaynaklı bir problem mi?

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 14:00

195 65 r15 4 mevsim aldım inanılmaz derecede kötü lastik. 80 km den sonra korkunç bir uğultu gürültü var, araç arızalandı sandım servise gittim lastiklerden kaynaklandığını söylediler bin pişmanım aldığım lastikçi öve öve bitiremedi. Tabi ki satıncaya kadar Ümraniye tavukçu yolundaki Euromaster bura...

  • profile
1 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 23:42

Balıkesir bayiniz olan Özbay rotbalans ve lastik adlı firmaya şikayetimiz; Bugün satıcının yönlendirdiği ve aracımıza uygun olduğunu söylediği riken marka 2021 yılı üretim 4 adet suv lastiği (225/60/r17) satın aldık satıcı baskın bir şekilde 2021 yılı üretim olduğunu iddia ederek aracımıza lastikler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mart 19:35

10 ay önce aldığım 175 ***13 jant riken marka lastiğim 4 aydır aracı sağa çekme problemi başladı iki ayrı rot balansa soktum arabayı her ikisi de arabada sıkıntı yok lastikler hatalı dedi ikincisinden rotun hatasız olduğuna dair belge aldım ama buradaki şikayetlere ve firmanın geri dönüşünde red cev...

  • profile
1 Destekçi