Sahte Ürün Gönderildi, İade Ve Fatura Hakkım Engellendi

03.11.2025 tarihinde rexingtr.com sitesi üzerinden rex-6180929 numaralı sipariş ile Rexing s5 Pro model araç içi kamera siparişi verdim. Ürün Kocaeli İzmit’te teslim alındı. Sipariş için 1.599 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ancak kutuyu açtığımda gönderilen ürünün orijinal Rexing s5 Pro ile hiçbir ilgisi olmadığını, tamamen çakma bir Çin malı kamera ve bağlantı elemanları gönderildiğini gördüm. Ürünü çalıştırdığımda düğmelerin sağlıklı çalışmadığını, kamera ekranı ve kayıt kalitesinin son derece kötü olduğunu, plaka vb. Okuma işlevinin ise neredeyse mümkün olmadığını fark ettim. Ayrıca kutudan ne fatura ne de uzatılmış garanti belgesi çıktı.

İade işlemi yapmak istediğimde siteye girdiğimde “indirimli ürünlerde iade kabul edilmez” uyarısıyla karşılaştım ve bu nedenle iade sürecini başlatamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Orijinal ürün yerine sahte ürün gönderilmesi, iade hakkımın sitedeki uyarı ile fiilen engellenmesi ve fatura/garanti belgesi sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gönderilen ürünün derhal iadesini, 1.599 TL kredi kartı ödememin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve fatura ile varsa garanti evraklarımın da düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum.